口コミを参考にするなら「悪い評価とその理由」を参考に！業者選びはご注意ください！一人一人のお客様を大切に。
更新日：2023年12月11日
皆さん、こんにちは。
「一人一人のお客様を大切に」
おそうじ革命【石川金沢西店】です。
今回は真面目な話です。
何度も当店のブログでは、「業者選びは一番重要」とお伝えしております。
ですので、口酸っぱく言って煩わしいかもしれませんが、大切なのでお伝えします。
※誤解のないようにお伝えしております。
私は何も「他の業者さんの悪口を伝えて、自分だけ儲かれば良い」という考えではありません。私の真意は、「ハウスクリーニング．エアコンクリーニングはまだまだ伸びる業界。最高のサービスと適切な料金でお客様にサービスを受けていただきたい」という思いでお伝えしております。
このハウスクリーニング．エアコンクリーニングというサービスは、認知されてからまだまだ日が浅いです。ですので、業者さんも「ピンからキリまで」いるのが事実です。
全国で有名な「ダスキンさん」「おそうじ本舗さん」を筆頭に、地元密着の会社、個人事業主の方が数多くいます。
もちろん、知名度があってもその会社も「フランチャイズ」であることも多いので、有名なブランドでも「個人事業主」の場合もあります。（おそうじ革命もフランチャイズで、私自身個人事業主です）
このハウスクリーニング．エアコンクリーニングというサービスは、「サービス訪問に来る人の技術．知識．人柄が9割」でサービスの質が変わります。知名度があっても訪問に来る人自身で評価してほしいと思います。
そして、今やインターネット、SNSの時代なので「口コミ」を参考にされる方が多いと思います。
口コミは「平均点」ではなく、「最低点をつけた回数と理由」を一番重視してください。
平均点だけでは、本当にその人の評価になっているか分からないです。
【例】
（5点満点）10件中
① 6件が5点、4件が３点 平均点 4.2点
② 8件が5点、2件が1点 平均点 4.2点
上の評価でどちらの業者さんが「良い業者」「残念な業者」さんだと思いますか？
どちらも平均点が同じですが、②は最低点を2件つけております。
この場合、②の方が「残念な業者」さんだと思います。
理由は、人の評価は2つに分かれると思います。
「予想を遥かに超えて感動した。料金よりもかなり良いサービスをしてもらった」
「めちゃくちゃ腹がたった。サービス業者としてあるまじき行為、サービスだった。詐欺に近い」
など、圧倒的にいい評価か圧倒的に悪い評価です。
人は「まあ、普通だった。まあ、こんなもんかな」というときには、「口コミ」という手間をしません。そんな暇など無いし、「まあ、別に次は他の業者さんを選ぼう」となるからです。
だから、評価を最低点を口コミしたときには、「よっぽど腹がたった。もしくは、こんな業者は選ばないでくださいと皆に伝えたい」という事です。
ですので、「口コミ」は最低点と「その理由」を確認してください。
その業者が何度も「エアコンを壊された。汚れ残りがあった。連絡がつかなくなった。指摘しても言い訳をした。自分でも出来る質だった。プロのサービスではない。お金を返してほしい」などのコメントがある場合は、
「その業者は何度も同じ失敗やサービス、対応をしている」という事です。もしかしたら、あなたもそんな「質の悪いサービスや対応」をされるかもしれません。
このサービス業は「サービス訪問に来る人の技術、知識、人柄が9割」という理由の所以です。
その業者は、これからも反省や改善をせず、同じ事の繰り返しで、お金さえ貰えればいい「その場限りのサービス」をするでしょう。
悪い口コミを書いても「無視すればいい。お金さえ貰えればいい。アフターケアなんて時間のムダ」と考える業者です。「格安料金で時間で勝負する業者」に多いです。
※下の画像の口コミは、富山県高岡市のある業者さんの口コミです。（ユアマイスター）この業者さんは、高評価もある一方、「プロの作業ではない。壊された。連絡しても無視した。周りのものを汚されたり破損された。」など、以前から同じようなクレームが何度もある業者です。お気をつけください！
今や、「口コミ」が重要な時代です。ですので、業者もそこに注力しています。
「良い評価で口コミしていただいたら割引しますよ〜」なんて日常茶飯事です。
高評価の口コミもあまり参考にできないかもしれません．．．。
悪い口コミは割引など無いけど、素直に不愉快な気持ちを伝えたい！という素直な評価です。
ですので、ぜひ、悪い口コミとその理由をしっかりお読みいただいて、業者をお選びください！
※当店は高評価の口コミで割引することは決してありません。当店の口コミはすべてお客様の自発的なご厚意による素直な気持ちです。
