よくある質問

契約内容について

なぜ安いのですか?
おそうじ革命は、他社にないバイク便の導入で駐車場費用やメンテナンス費、維持費を大幅の大幅なコストダウンに成功してます。またバックヤードのIT化含め、コストを抑えた部分をサービス提供の低価格に反映しております。 ここが他社との大きな違いです。「安かろう悪かろう」ではなく「高品質低価格」はおそうじ革命以外にありえません。
お支払方法は?
基本的に作業終了後、仕上がり確認をして頂き、大丈夫であれば現金でのご精算になります。
最終立ち合いが出来ない場合は、作業前日までにお振込ください。その際は、請求書を発行致します。
※一部店舗でクレジット決済も承っております。
作業中の破損事故は保障してもらえるの?
万全を期して作業にあたりますが、万が一ハウスクリーニングが原因で破損させてしまった場合、賠償責任保険(損保ジャパン)に加入しておりますので、責任持って補償しますのでご安心ください。
詳しくは「初めての方へ⇒おそうじ革命7つの安心保障(お約束)」をご確認ください。
メニューに無いサービスは頼めませんか?
内容にもよりますので別途ご相談ください。
初めての利用ですが、どの様な方が頼まれますか?
ファミリー層、新婚さん、老夫婦の方、仕事の忙しい20代30代の女性、最近は独身男性も多いです。
また出産前の奥様からも多いです。
見積料金以外に、交通費・出張費などの費用はかかりますか?
基本的に、全て込みの金額で提示しておりますので、当日作業内容が増えたりしない限り、追加料金は一切発生しません。また例外を除きバイク便のでお伺いが可能なので駐車料金も発生しません。
見積りはどのように行いますか?
お見積りフォームにチェック頂くか、お電話、FAXでも対応可能です。
また画像や間取り図などをメール添付して頂いてもお見積り可能です。
サービススタッフの方の昼食は?
弊社は食事などは外で食べるように指示していますので、お客様がご用意頂く必要はございません。
土日祝の割り増し料金はありますか?
皆様よく気にされてますが、そのような割り増しはございません。
キャンセル料金について
一度日程を抑えると、同日希望の他のお客様はお断りすることになります。
その後、日程変更やキャンセルになると、お断わりした他のお客様に申し訳ないことになります。
ご予約頂く場合は、確実な日程でお願い致します。
作業日から7 日以内のキャンセルや日程変更は、キャンセル料が発生してしまいます・・・。
キャンセル料は作業代金の100%になりますのでご了承ください。
私どももキャンセル料を頂くことは望んでおりません。日程調整は慎重にお願い致します。
予約はいつまでにすれば良いですか?
お陰様でおそうじ革命は、常に混み合っている状態が年中続いております。
スケジュールの状況により、空き日程は変動しますので「何週間前までに・・」と言うお答えが難しい状況です。
空いていれば3日後に作業可能な場合もありますし、3~4週間お待ち頂くこともあります。
お早目にご連絡いただけると幸いです。
実施日までにこちらで用意することはありますか?
作業エリアに貴重品や高価な物、大切な物がある場合はご移動をお願いします。
サービス内容によりますが、給湯のお湯や水道、電気(コンセント)をお借り致します。
留守中の実施は可能ですか?
状況にもよりますが、基本的に可能です。
その場合、前もって鍵を送って頂くか、キーボックスの設置などご相談が必要になります。
いくらから作業に来てもらえますか?
弊社では最低出張料金を7,700 円と設定させていただいております。7,700 円を下回る金額の作業の場合は差額分に ついてもご請求させていただきます。7,700 円を下回る金額の作業をご希望の場合は7,700 円を上回るように、別の 作業箇所も一緒にご注文頂けるとお得です。
割引の併用は出来ますか?
割引の併用は出来ません。割引率が高いほうのみ適用となります。

作業内容について

作業日台風や大雪の場合はどうなりますか?
当日の状況によりますが、物理的にバイク便や車の移動が困難な場合はお伺いできない場合がございます。
その際、再度日程調整を行うことになります。
どんなスタッフが来ますか?
基本的に必ず数年経験しているスタッフが各現場責任者としてお伺いします。弊社はハウスクリーニング専門のプロ集団であり続けるために派遣や短期アルバイトは使用しておりません。清掃分野で独立を考えているスタッフや独立するスタッフを指導する者、社員や契約社員・独立候補生など様々です。
どんな洗剤を使いますか?
ハウスクリーニングの内容にもよりますが・・・エアコンクリーニングは「エコ洗剤」で人体に影響の無い洗剤を使用します。しかし、油や水垢など汚れが酷い状態の場合は、アルカリ性や酸性も使用します。※全て「エコ」洗剤でやってほしい!という場合はご相談ください。
作業の前日連絡は頂けますか?
申し訳ございません。基本的に前日確認のご連絡は行っておりません。どうしても!という場合はご相談ください。
作業の間ずっと立ち合わなければいけないの?
基本的にお客様のご自由になります。
お出かけされる場合は一言スタッフに声かけていただければと思います。
当日のスタッフは何人来られますか?
ハウスクリーニングの内容により作業時間人数は異なります。
キッチンや浴室、エアコンクリーニングなど、単品の場合は、1 名でのお伺いになります。
壁のクリーニングは実施できますか?
壁天井クロス紙などの「カーボン汚れ」や「ヤニ汚れ」などは素材の特徴的に完全に真っ白に戻すことは出来ませんので、 おそうじ革命は壁天井のクロスクリーニングは作業メニューに含めておりません。ご了承下さい。小範囲の部分洗浄やホコリ除去であれば作業可能です。 一般的に壁天井などのクロス紙は、クリーニングではなく張替えの分野 になります。抗菌もできる抗菌クロスコートというコーティングサービスがお勧めです!
掃除のプロなのでどんな状況でもキレイになりますか?
皆様にご理解頂きたいことは、「汚れ」と「シミ・変色・劣化」の違いです。
あらゆる素材に対して上に乗っているものが汚れですので薬品分解して物理的に擦ってキレイになりますが、 シミ・変色・劣化は「汚れ」ではないのでクリーニングで復元させるのは難しいです。
ベランダを掃除してもらいたいがメニューにありません。
弊社のメニューに無い内容は「何でもわがまま定額」で承っております。(1 時間7,700 円~)たとえばお部屋全体の掃除機掛けや、 庭掃除、ゴミの仕分けなど、お手伝い的な内容となります。※出来ない内容もございますのでご相談ください。
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