ハウスクリーニングってどこに頼めばいい？ぼったくられない？？

訪問前チェック！こんな業者は要注意【見積もり編】

〜安いだけで選んだら、あとで後悔するかも！？〜

ハウスクリーニングをお願いするときに、まず気になるのが「料金」ですよね。
でも、見積もり段階ですでに【ヤバい業者】かどうかって、見抜けるポイントがいくつかあるんです。

今回は、プロの目線で見た「この見積もりは要注意！」なパターンをご紹介します。

①「一式〇〇円」としか書いていない

▶ なぜ注意？
「一式」って便利な言葉やけど、どこまで作業するかが曖昧やと、あとで
「ここは別料金です」って追加費用を請求されるケースも。
オプションまで明記してるとわかりやすいですね！

▶ チェックポイント！

■作業範囲（例：エアコンは分解洗浄まで含むか）
某エアコンクリーニング会社は分解しないから安いですと謳っています。
分解しないと故障の可能性ありますよね・・・
あくまで例えばですが、分解洗浄する会社が１０００台やって１台故障する（経年劣化含む）のに対して、１００台に１台故障する（経年含まず）ぐらい壊れる可能性が高いイメージですね。
技術力が無くても誰でも掃除できちゃいますね。

■時間の目安
エアコンのタイプ・汚れ・洗浄機の種類によって作業時間はバラバラですが、「３０分です。」とはっきり言うところは怪しい・・・

＜一般タイプの目安/１名作業＞
説明・搬入・洗浄機設置⇒１０分
養生・分解⇒５分
洗浄⇒１５分～２０分
復元⇒５分
片付け・完了説明・会計⇒５分

お客様との会話少なくスムーズに進めてもおおむね４５分はかかっちゃいますね。
私は大体目安として、汚れが強くてお客様との会話がある程度弾んでも終わる１時間半をお伝えしております。
もちろん、設置環境や汚れによってそれ以上にかかることもありますが・・・
あとはお客様との会話が楽しすぎて盛り上がっちゃうと、暇なときは３時間近くいる時もあります・・・

 

■オプション料金の有無（防カビコートなど）
細かく記載があるかを確認しよう！
記載が無いとこの人はちょっと値段上げても行けそうかも？など人を見て金額を上げられるかも・・・

 

②「今だけキャンペーン価格！」で焦らせてくる

▶ なぜ注意？
実際には常にやってる“エセキャンペーン”の可能性も。
「今日契約したら〇〇円引き！」と即決を迫る業者は警戒！
よくある今だけ手法ですね。
「今、決めて貰ったらこの金額でやりますよ！」って、最初からその金額でできるんやんて思っちゃうので、「じゃぁいいです」って断ります。笑

▶ チェックポイント！

期間の記載が明確か？
キャンペーンに期間の記載があれば安心ですよね。

通常価格の記載があるか？
記載があっても、上記のキャンペーン期間なかったらキャンペーン価格＝通常価格ですね。笑

見積もり後に一旦考える時間をくれるか？
お客様目線に立てば考える時間はくれるでしょう。
考える時間をくれない＝お客様をお金としか見てないんでしょうね。

 

③ 見積書を出さずに「現地で決めましょう」と言う

▶ なぜ注意？
電話口でざっくり金額だけ伝えて、現地で高額請求されるパターンも。
口頭だけのやりとりはトラブルの元！
当店のように、HPで明確に金額を記載していれば高額請求しようがないですが、金額があっても作業内容詳細を明記していなければなんぼでも高額請求できちゃいますね・・・

▶ チェックポイント！

書面（もしくはPDFなど）の見積もりがもらえるか？
ホームページで金額・作業内容が明記されていない場合は、必ず書面で見積もりをもらい、作業内容詳細もきにゅうしてもらいましょう！

キャンセルポリシーが明記されているか？
通常、キャンセルポリシーはHP内に必ずあります。（当店はQ＆Aにあり）
発注決定前にキャンセルポリシーは確認しましょう！

会社情報や連絡先の記載があるか？
悪徳業者は実はこれが明確に記載されていないんです！
ただ、ここにも注意ポイント！
会社情報の記載があっても「うちは窓口だけで、費用面等は提携業者さんとお客様で決めるので関係ないです」なんて言われることもあります。
ホームページにリンク先が無く１ページだけのものはこんな詐欺的疑いがある業者に出会う確率が上がります。
 

＜まとめ＞

■安心できる業者の見分け方

チェック項目安心な業者の対応
お客様が目で見て取れる内容が記載されているホームページだと安心して頼めますよね。

見積内容の詳細作業範囲・金額・所要時間が明記されている
詳細が不明確な場合は、見積もり段階でどんどん質問して明記してもらいましょう！

キャンペーンの説明期間・条件がしっかり記載されている
パッと見て明確にわかるもの以外は危険！！

事前説明メールや紙で事前見積もりがある
紙面、メールなどやり取りがあれば最悪何かあっても消費者センターに駆け込んだり、悪質な場合は裁判の証拠になりますね！

スタッフの対応質問に丁寧に答えてくれる
やはりここが一番大事。
私も心掛けていても状況次第でできないことがあり、ブログを書いていて心苦しい一面もありますが、
お客様の疑問に答えず「行ってから説明しますね」だと不親切ですよね。
来る前に質問に答えてくれてたら呼ばなかったのに。。。なんてこともありますよね。

 

安心できる業者を選びたいなら…

おそうじ革命大阪箕面店では、
事前に「作業範囲・料金・時間」をすべて明確にご説明いたします。
※お客様の追加要望が無い限り、ホームページに記載された内容通りの御見積・作業を実施いたしますので、お問い合わせフォームから
お問い合わせいただいても安心です。
もちろん見積もり後のキャンセルもOK！無理な営業は一切ナシです。

ちなみに・・・繁忙期は作業してるか運転してるかがほとんどなので、できればお問い合わせフォームからご連絡いただけると助かります。