おそうじ革命本部での研修

こんにちは

伊藤です

今日はおそうじ革命本部にてクレーム対応研修　WEB研修を受けました

クレーム対応研修では　クレームの種類により対応の仕方があること

クレーム対応の時間をなるべく短くできる　対応術を教えていただきました

これから仕事をしていくうえで絶対に避けられない　非常にためになる内容でした

他にもプロパンガス料金消費者協会から　アドバイザーを招いて

プロパンガス料金についての講習もありました

プロパンガスは料金が業者の言い値になっているそうで

料金を適切にしなければいけないと説明を受けました

そのためにこのプロパンガス協会があり　プロパンガスを使っているユーザーから問い合わせがあれば

プロパンガス料金消費者協会に登録している　問い合わせがあった地域のガス会社を紹介し

料金の是正をしているそうです

これから我々がおそうじに伺ったお客様に　これを進めてお客様により良い満足を得てもらおうということです！

プロパンガス料金消費者協会に登録しているガス会社はまだ100社程度なので

対応できる地域とできない地域があるそうです

WEB研修では　facebook　Instagram　Twitter　google my businessなどのSNSの登録　運用

エキテン　あなたのマイスター　くらしのマーケットへの集客のため　登録を行いました

実技も大事ですが　集客のためネットをフル活用していきます