現場OJT⑧〜⑩（在宅編）

おそうじ革命研修8週目終了。残り2週。

8週目のOJTは在宅のお客様対応を経験。

ハウスクリーニングは作業だけでなく、

ピンポン押してからの第一印象も大切。

ご依頼箇所の気になってる点や作業範囲、

万が一のトラブルに備えた補償のお話しも丁寧にご案内。

 

洗面トイレを担当した際は便座裏のゴムパッキンを外して清掃したことをお伝え。

外して清掃できることを知らなかったと。

知らないことをお伝えすることも我々の役割です。

 

レンジフードを担当した際は気になる油汚れを除去。

賃貸のため塗装剥がれに注意しながら

弱めの薬剤で可能な範囲で清掃して

感動した！と喜んでいただきました。

 

お掃除機能付きエアコンを担当した際は

3年間の埃が詰まってお掃除ロボットが

全く動かない不具合を作業前に確認。

お客様に事情を説明して清掃。

清掃後はお掃除ロボットもスムーズに機能。

フィルターやダストボックスを日頃からお手入れする必要性をご案内できました。

 

在宅清掃は作業後、お客様の笑顔が

見れる幸せがやりがいにつながります。

 

これからも安全安心に作業をすすめて

少しでもお客様のお役に立てるよう

努力していきます。