はじめて…

窓、サッシのクリーニングをしていて
初めての経験でした…
昨日は とても良いお天気で汗ばむ暖かさ！今朝は打って変わって、雪が降る寒さ…
ハウスクリーニングは、昨日の夕方に、終了しましたが、お客様に作業後の確認は、本日のお昼ごろ していただきました。
窓ガラスを確認してもらうため障子を開けると…1m以上の縦割れ？えっ？昨日は無かった。お客様に写真を確認していただくと、確かにない！全ての窓を確認すると、普通のガラスは全く問題なく、マジックミラーガラスの2枠、ガラス窓3枚だけが、縦や横に約5箇所の亀裂…お客様と2人で呆然…しばし、ガラス観察…ガラスが擦り切れるほどの眼差しで見つめていました。
どこをみても、シールなどは無く、メーカーもわからず、物件を購入された不動産屋さんもメーカーはわからず、すぐにも来れない。との事で、Google検索しても、メーカーが特定できず、可能な限り、サッシ製造数社に問い合わせ、させていただきました。どこのメーカーさんも丁寧に亀裂が入る原因を説明してくださいました。本当に、ありがとうございました。この場をお借りして感謝申し上げます。その後、リフォーム会社さんに確認してもらうと、マジックミラーフィルムの経年劣化による熱割れの可能性が高い、との説明をうけました。
お客様も納得してくださり、修理は補償外になることも ご理解くださいました。
新居のハウスクリーニングを依頼して、そのタイミングで、大きな傷ができたら、私もその立場なら きっと嘆きたくなります。悲しくなります。怒りたくなります。
それでも、私の説明を聞いてくれて、原因を探る為の、長い時間を共に過ごしてくださって、ありがたかったです。
きっと、これからも同じ様な事、あってはならないですが事故、いろいろあると思います。どんな時も、お客様の事を1番に考え、行動できる誠実さを忘れない事を再認識できました。
こんな私ですが、今後も よろしくお願いします。

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