形が無い物を販売する難しさ

 

本日は、現役オーナーよりこれまでの経験や歩みについて学ばせていただきました。

 

私たちの仕事は、形のある商品ではなく「サービス」を提供することです。同じ作業内容であっても、お客様とお会いする前の対応や言葉遣い、伝え方によって、受け取られ方や評価は大きく変わります。

 

ただ綺麗にするだけではなく、「どのようにお客様にご満足いただくか」「どのようにお伝えすれば価値が伝わるのか」を常に考えることが大切だと改めて学びました。

 

そのため、おそうじ革命では2ヶ月間の研修を受け、最終試験に合格したスタッフのみがお客様のもとへ伺うことができます。技術だけでなく、お問い合わせから作業完了までのお客様対応についても徹底して学び、実践しています。

 

これからも技術力はもちろん、人としての対応力も磨きながら、お客様に気持ちよくご利用いただけるサービスを目指してまいります。