予定外の経験も現場力！OJTで学んだ対応力と熱中症対策

今回のOJTでは、お掃除機能付きエアコンの清掃を担当する予定でした。事前に型番も確認し、予習もばっちりしてお客様宅へ訪問。しかし、動作チェックを行ったところ、お掃除機能が作動しないトラブルが発覚。このまま作業を進めることはできないため、お客様へ状況を説明し、メーカーへ修理を依頼してもらうよう案内しました。

清掃作業自体はできなくなってしまったので、代わりにベランダの清掃を担当。ところが、この日は気温も高く、熱中症との戦いに。講師の想定していた時間内には終わりませんでしたが、久しぶりのベランダ清掃で、実際の現場の状況や注意点を改めて学ぶ貴重な機会になりました。

こうした予定外の事態も現場ではよくあること。今回のように冷静にお客様へ状況を伝え、適切な対応を取ることも、プロとして大事なスキルだと実感しました。また、暑い中の作業では水分補給の大切さも痛感。現場の安全管理も含め、より意識していきたいと思います。これからも経験を積みながら、対応力を磨いていきます！