研修のご報告④と近況報告

こんにちは！｢おそうじ革命 広島大手町店｣代表の小林です｡

陽が落ちるのも早くなり、すっかり秋の気配が近づいてきましたね。

ここ最近の東京はずっと天気が悪く、ちょっと肌寒いです。

皆様の体調はどうでしょうか？お体にはくれぐれも気をつけてください。

OJT研修も佳境に入り、残すところあと数回となってしまいました。来週にはOJTグランドフィナーレです。今週一週間はロープレ研修があり、一般のお客様宅での在宅OJTが始まるなど、内容の濃い一週間でした。（※研修で内容の薄い週など今までありませんでしたが…（笑）。）

＊プロとしての接客もしっかり学んでいます＊

実際のお客様を想定したロープレ研修では、研修生がお客様役とKIREIクルー役になり、講師の人がKIREIクルー役の接客をチェックし、アドバイスをするというカタチで練習しました。めちゃめちゃ緊張しましたが、おかげさまで私は講師陣からの評価も良く、今後の励みとなりました。研修の最後にはお客様ロープレのテストもありますし、翌日からのOJTでは我々研修生が実際にお客様に色々と説明することとなります。まだまだ講師の方のように流暢にはお客様をご案内できませんが、開業までにはお客様にご満足いただける接客を目指して頑張ります。

＊実際の現場でトレーニングに励んでいます＊

一般のお客様宅での在宅OJTでは、実際のお客様に作業前説明と仕上がり説明を行ったり、連日難易度の高いエアコンのロボを担当するなど、得るものの多い２日間となりました。実際のお客様宅では下にベッドがあったり、棚があったりと、足場の悪いことも当たり前のようにあり、実際の現場での清掃の難しさと接客の難しさ、お客様への配慮の大切さを学びました。エアコンのロボは難しいですが、2日ともやり遂げられたことで、大きな自信となりました。お客様の気になっていることや、我々の仕事にご満足いただけた時の生の声を聞き、大きな喜びも感じました。改めてやりがいのある仕事だと実感できたことが一番の収穫かもしれません。

＊大好きな娘とアキバ＆浅草デート＊

この土曜日は娘の希望もあり、秋葉原へ出かけました。秋葉原はOJTで何度か足を運んだことがあるので、駅周辺しか知らないのに、得意げに娘を案内しました（笑）。娘の好きなカフェでランチを食べたあと、最近肌寒くなってきたし長袖の服を広島から持ってきてなかったので、父娘の上着などを購入。秋葉原のドン・キホーテで娘にねだられてついつい無駄遣い、、、。本当のこと言うと私はアニメ「チェンソーマン」のフィギュアが欲しかったのですが、、、我慢！本当に父親というのは娘に弱いですよね（笑） 

そして日曜日は浅草・浅草寺へ行ってきました。浅草もんじゃを堪能し、歴史ある浅草の雰囲気に、父娘ともに気持ちも上がり、ついついたらふく食べ歩きしちゃいました。浅草寺では頭が良くなるように父娘二人で常香炉の煙をたらふく浴びました（笑）。浅草寺で手に入れた仕事運のお守りを大切に広島に持って帰ります。久々にリフレッシュできた週末でした。来週でOJTは最後。開業までの経験値をMAXにするために、丁寧に大切に研修に励みます！