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よくある質問

何名で作業しますか?どれくらい時間かかりますか?
基本は一名です。作業内容によって人数の調整をし、お伺いを致します。
メニューごとの作業時間については各メニュー内に記載がございますので、ご確認をお願い致します。
スタッフは、どこから来ますか?
通常はお住まいの近隣店舗のスタッフがお伺いを致しますが、作業内容や混雑状況によっては近隣店舗以外のスタッフがお伺いする場合もございます。
スタッフの指名はできますか?
はい。可能です。
エリア対象外地域に住んでいますが、注文できますか?
エリア対象外の地域であっても可能な場合がございますので、お気軽にご相談ください。
支払方法は?
現金でのご精算、またはクレジットカードにご対応しております。
その他、電子マネー等にも対応ございますので、ご希望決済方法をお知らせください。
作業中の破損事故は保障してもらえるの?
弊社は損害賠償保険に加入しており保障は可能です。
例外として、エアコンは10年以上、洗濯機は7年以上、製造から経過している製品に関しては保証の対象外となりますので予めご了承ください。
メニューに無いサービスは頼めませんか?
ご希望内容によってはご対応が可能です。わがまま定額
当日追加料金は掛かりますか?また駐車場や出張料は別途かかりますか?
ホームページ記載の料金以外に別途料金や追加料金はございません。
車で来られますか?どこに止めますか?
3輪バイク、または車でのお伺いとなります。駐車料金はご請求しません。駐車スペースが有ればお借りさせて頂く場合もございます。
土・日・祝は営業してますか?また料金は変わりますか?
年末年始を除き、土日祝日の営業を行なっております。料金は変わりません。
最短でいつ来れますか?
スケジュールに空きが有れば明日にでも伺います。
立会いは必要ですか?清掃中はずっといないといけないですか?
作業開始時もしくは、作業完了時のどちらかの立会いでもご対応可能です。
その場合は鍵の開け閉めやお支払い方法の確認が必要となります。
予約の取りやすい時期はいつですか?
状況によりますが、比較的9~10月、1~2月になります。
見積もりや下見には来られますか?
見積もりにはお伺いしておりません。メール、電話、LINEでお見積り可能です。
以前依頼しましたが、同じスタッフが来ますか?
同じスタッフでのご対応可能です。また別スタッフでのご対応も可能です。
お住まいエリアによっては別スタッフでのご対応ができない場合もございますのでご相談ください。
担当スタッフと作業実施前に相談はできますか?
はい、可能です。
洗剤は、劇薬なのか?安全か?(乳児がいるので)
植物由来のエコ洗剤を使用しております。
女性スタッフに指名出来ますか?
基本は男性スタッフがメインとなりますが、女性スタッフ対応可能なエリアもございます。
かなり汚いが、当日金額変わりませんか?
汚れ具合によって料金は変わりません。
事前に電話連絡はきますか?
作業日前日などの事前連絡は行なっておりません。
夕方から夜の作業は可能ですか?
スケジュールとエリアによりますが、基本的には可能です。
場合によっては時間外料金が発生する場合もございますので、ご相談ください。
どれくらい前から予約可能ですか?
お電話やメールでご依頼いただいた日から半年先を目安にお受けすることが可能です。翌日のご依頼も予約状況によってはご対応可能です。
キャンセル料金について
作業日から1週間以内の日時変更やキャンセル等は、キャンセル料として作業料金の100%がかかります。
汚れが酷いのですがちゃんと落ちますか?
素材の変色・素材の変化以外の汚れは徹底的に除去します。ご不安な場合は写真を送ってください。

エアコン

エアコンのお掃除機能とは何ですか?
中のフィルター(網)のホコリを自動で取り除いてくれる機能の付いたエアコンです。
エアコンのお掃除機能がついてるかどうかわからないのですが?
リモコンに「自動掃除」「手動掃除」「フィルター掃除」などのボタンがある場合が多いです。ご不明の場合はエアコンのメーカー名、型番等をお知らせくださるとお調べ可能です。
エアコンのタイプが分からないのですが?
メール、またはLINEで画像を送っください。
エアコンはどのくらいの頻度で頼めばいいですか?
吹き出し口に黒い点々が出てきましたら清掃のサインでございます。
エアコンはどの季節に頼むのがいいですか?
冷房使用前の4~5月
冷房使用後の9月がおすすめです
クーラー(冷房)を使用する夏(6月〜8月)は大変混み合いますので、それ以外の時期をオススメ致します。
エアコンの下にベッドがあります。当日までに移動が必要ですか?
作業員が対応致します。移動が難しい場合は、養生を行い濡らさないようにして作業致します。
エアコンの水漏れしていますが、掃除でなおりますか?
エアコンの水漏れは、ほとんどが汚れの詰まりが原因なので掃除で解消されますが、ごくまれに解決しない場合があります。その際はエアコンの構造上に問題があるので製造メーカーの対応になります。
エアコンの型番ってどこに書いてますか?
壁掛けエアコンは、右側面、左側面、下部にシールが貼ってます。
防カビコーティングはどのくらい持続しますか?
約3か月前後になります。
エアコンが10年以上使用しているが、買い替えたほうがいいですか?
電化製品となりますので、通常は耐久年数10年と言われます。異音がする。あまり効かないなどがあれば買い換えをご検討ください。日々のメンテナンスをしっかりやれば耐久年数を増やせますので、ぜひ定期的なエアコンクリーニングをオススメいたします。
室外機は分解しますか?
はい、分解して洗浄します。
冷房つけると変な臭いがしますがどうしたらいいですか?
エアコンの臭いは「カビ」が原因です。内部を高圧洗浄しないと根本的解決はできません。洗浄を御依頼ください。
吹き出し口が汚れないよう日頃から出来ることはありますか?
吹き出し口の汚れは、ほとんどが「カビ」です。カビを抑える為には、冷房使用後、30分くらい「送風機能」か「暖房機能」「内部クリーン機能」で内部を乾かすと少しはカビの繁殖を抑えられると言われてます。
フィルター掃除はどれくらいの頻度でやったらいいですか?
通常1週間に1回です。普段は掃除機でホコリを取り除き、月に1回は水洗いをオススメいたします。
クリーニングに防カビ抗菌コートは入っていますか?
防カビ抗菌コートはオプションとなり、1台当たり2,750円(税込)となります。
内部クリーンはお掃除機能付きということですか?
「内部クリーン」はお掃除機能ではございません。
部屋にいてもいいですか?
はい。問題ありません。
エアコン洗浄中は高圧洗浄機を使用しますので、掃除機程度の音が発生しますのでご了承ください。
防虫キャップはつけられますか?
防虫キャップをご用意してくだされば、ご対応いたします。
作業範囲はどこまでやってくれますか?
サービス専用ページをご確認下さい。
エアコン清掃時にこちらでやっておかなければならない事はありますか?
エアコン下に脚立を立てますので1畳ほどのスペース確保をお願い致します。
また周辺のワレものや貴重品等は事故防止のためスタッフが移動する場合がございます。触って欲しくないものなどがあれば事前に移動をお願い致します。

空室・空き家

引越なんですが、住所は引越し先を伝えますか?今の住んでいる住所を伝えますか?
清掃希望の場所の住所をお伝えいただければ大丈夫です。
クロス(壁紙)の汚れは落ちますか?
汚れの度合いや種類によっては除去が出来ない場合がございます。
壁紙染色のご対応も可能です。ご相談ください。
作業時間はどれくらいですか?
通常終日(9時〜17時)での作業となりますが、作業規模や汚れ具合によっては時間の延長でのご対応となる場合もございます。
パックの〇〇は作業しなくていいから、その分、安くなりませんか?
空室徹底清掃のパックは決まった内容でのパック内容となりますので、減額は出来かねます。
作業範囲はどこまでやってくれますか?
サービス専用ページをご確認下さい。
空室清掃時にこちらの方でやっておかなければならない事はありますか?
清掃時には電気と水道を必ず使用いたします。当日使用できるように開栓等のお手続きをお願い致します。
ガス(お湯)は必須ではありませんが、油物の汚れを落とす場合は有効ですので、使用できますとありがたいです。
空き家はどうやってキレイな状態を保てばいいですか?
弊社ではコーティングでの汚れ防止のメニューや、定期清掃メニューがございます。
作業実施時にスタッフがご説明させて頂きますので、ご相談ください。

浴室

浴室清掃の作業範囲はどこまでやってくれますか?
サービス専用ページをご確認下さい。
エプロン内部は、頻繁に清掃してもらったほうがいいですか?
基本開ける箇所ではないと思うのですが。
エプロン内は構造によってはカビや汚れがたまりやすい箇所となります。
コバエなどの虫や、嫌な匂いが発生するだけでなく、浴室カビの発生源となる場合がございます。
1年〜2年に1回の清掃をオススメいたします。
種類によってはエプロンが無い(外せない)タイプもございますので、ご注意ください。
カビや水垢で汚れないよう日頃から出来ることはありますか?
ご使用後に水分を拭き取る。換気をしっかりする。浴室乾燥機の機能を使うなどすると効果的です。
ゴムパッキンのカビは完全に落ちますか?
落とせます。但し年数が経ってカビの色素が深く浸透している場合は、完全に除去できない場合もございます。
浴室清掃時にこちらの方でやっておかなければならない事はありますか?
作業前に浴室内のお客様のもの(シャンプーや洗面器、椅子、おもちゃなど)は浴室外にスタッフが移動を行います。
貴重品、ワレもの、触って欲しく無いものなどは事前に移動をお願い致します。
また浴槽のお湯や水は事前に抜いてください。
浴室はどうやってキレイな状態を保てばいいですか?
ご使用後の水分除去をこまめに行うことをオススメいたします。

キッチン

五徳周りの焦げ付き、油汚れはどうしたら落とせますか?
アルカリ性の洗剤をつけ置きすることにより、落ちやすくなります。
キッチン清掃の作業範囲はどこまでやってくれますか?
サービス専用ページをご確認下さい。
キッチン清掃時にこちらの方でやっておかなければならない事はありますか?
作業前にお客様のもの(食器、調理道具、調味料など)はスタッフが移動を行います。貴重品、ワレもの、触って欲しく無いものなどは事前に移動をお願い致します。

レンジフード

レンジフード内部はどれくらいの頻度で掃除するといいですか?
通常は2年に1回の清掃をオススメいたします。
レンジフード清掃の作業範囲はどこまでやってくれますか?
サービス専用ページをご確認下さい。
レンジフード清掃時にこちらの方でやっておかなければならない事はありますか?
作業前にレンジフード周辺のお客様のもの(食器、調理道具、調味料など)はスタッフが移動を行います。
貴重品、ワレもの、触って欲しく無いものなどは事前に移動をお願い致します。
またキッチンシンクをお借りいたします。
レンジフードをどうやってキレイな状態に保てばいいですか?
普段からのお掃除はもちろんですが、特にレンジフードのフィルター汚れが蓄積すると、油の吸い込みが悪くなり、キッチン全体に油が広がりやすくなります。
そのためキッチン全体がベタベタ油汚れとなってしまいます。
こまめなフィルター清掃をオススメいたします。

トイレ

手洗い鉢の黄ばんだ汚れはどうやったら落とせますか?
尿汚れとなりますので、酸性洗剤を使用して汚れを落とします。
市販ではサンポールなどが該当いたします。
トイレ清掃の作業範囲はどこまでやってくれますか?
サービス専用ページをご確認下さい。
トイレ清掃時にやっておくこちらの方でやっておかなければならない事はありますか?
作業前にお客様のもの(清掃用具、スリッパ、敷物など)はスタッフが移動を行います。貴重品、ワレもの、触って欲しく無いものなどは事前に移動をお願い致します。

洗面台

蛇口先端の緑っぽい硬い汚れはどうやったら落とせますか?
ヘラなどで削り取ります。ただし、サビ等素材の変質の場合は除去できない事もございます。
蛇口周りの黄ばんだ汚れはどうやったら落とせますか?
酸性洗剤を使用して汚れを落とします。ステンレスに酸性洗剤がかかると金属焼けで変色をする場合がございますので、ご家庭でお掃除する際はご注意ください。
洗面所の作業範囲はどこまでやってくれますか?
サービス専用ページをご確認下さい。
洗面台清掃時にやっておくこちらの方でやっておかなければならない事はありますか?
作業前にお客様のもの(お化粧品、スリッパ、敷物など)はスタッフが移動を行います。貴重品、ワレもの、触って欲しく無いものなどは事前に移動をお願い致します。
どうやってキレイな状態を保てばいいですか?
お化粧品や洗剤等の汚れがついたまま放置をしてしまうと、シミになったり劣化に繋がります。ついてしまったらすぐに拭き取ることをオススメいたします。

窓ガラス等・ベランダ

パッキンのカビは対処法は何かありますか?
水分と汚れの付着によってカビの発生に繋がります。
普段のホコリ掃除、また結露による水分除去をこまめに行うことをオススメいたします。
汚れの溜まりやすいサッシはどうやったら綺麗にできますか?
ご家庭ではブラシの他に、割り箸にティッシュを巻いてホコリを取り除いたり、ブラシ付きの掃除機などでホコリの除去が可能です。
ベランダの床が黒ずんでしまったらどうすればいいですか?
土や泥、砂などの汚れは水で洗い流し、残った汚れはスポンジで除去します。場合によっては中性洗剤をつけて清掃をすると汚れが落ちやすくなります。
ベランダの作業範囲はどこまでやってくれますか?
床面、手すりや壁面です。2F以上の場合は外壁の清掃範囲は手の届く範囲となりますのでご了承ください。
ベランダ清掃時にやっておくこちらの方でやっておかなければならない事はありますか?
作業前にお客様のもの(スリッパ、植物等の鉢やプランターなど)はスタッフが移動を行います。
貴重品、ワレもの、触って欲しく無いものなどは事前に移動をお願い致します。

床・フローリング

剥離作業ってなんですか?
剥離とは古くなったワックスを除去することです。ワックス上についた傷や汚れを除去出来るので綺麗になります。
ワックスはどれくらいの頻度で剥離すればいいですか?
2年程度になります。目安はワックスの剥がれ、汚れが見られたら剥離をすることをオススメ致します。そのまま放置してしまうと床材の傷みや汚れ、見栄えが損なわれます。
ワックスを乾かす時間はどれくらいですか?
30分前後で乾燥いたします。
湿気が多い時期や雨が降ると乾燥に1時間かかる場合もございます。
掃除機が届かない狭い部分はどうやって掃除すればいいですか?
ワイヤーのような物に布を巻きつけて回転させるようにすると掃除しやすいです。
床清掃の作業範囲はどこまでやってくれますか?
サービス専用ページをご確認下さい。
床清掃時にやっておくこちらの方でやっておかなければならない事はありますか?
作業前にお客様のもの(家具やお荷物等)はスタッフが移動を行います。
貴重品、ワレもの、触って欲しく無いものなどは事前に移動をお願い致します。
フローリングはどうやってキレイな状態を保てばいいですか?
普段のお手入れとして、ホコリの除去ならびに定期的に固く絞った雑巾での水拭きをオススメいたします。
強い洗剤を使用するとワックスが剥がれてしまう恐れがありますので、洗剤の使用は控えてください。

壁紙塗装

壁紙塗装作業時にこちらの方でやっておかなければならない事はありますか?
作業前にお客様のものはスタッフが移動を行います。
貴重品、ワレもの、触って欲しく無いものなどは事前に移動をお願い致します。
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