掃除のプロになるための研修日記㉑　OJT研修９回目　「ロールプレイから学んだ大切なこと」

本日の研修は、都内の施設でのロープレ研修でした。5チームに分かれ、エアコン、レンジフード、キッチン、浴室、トイレ洗面を担当し、入室から作業、退出までの一連の流れを本番さながらに練習しました。私はエアコン担当からスタートし、仲間同士で良い点を共有し合い、講師の後藤オーナーからも細かなご指導をいただきました。
作業の正確さはもちろん、挨拶・姿勢・言葉遣いなど“お客様への接し方”の重要性を再確認しました。
今日の経験を通じて、清掃の仕事は「きれいにする」だけでなく「安心を届ける」仕事だと実感。これからも成長を重ね、お客様に喜ばれるサービスを提供していきたいと思います。