松下幸之助一日一話

サービスできる範囲で商売

 

どんなにいい商品があっても、サービスがそれに伴わなっかたら

これはお客様にほんとうに満足していただけないと思います。

むしろ、サービスに欠けるところがあったならば、お客様の不満を招き

かえって商品自体の信用を落とすことにもなりかねません。

だからサービスとは、ある意味では製造なり販売を優先するほどのものだとも考えられます。

サービスというものは、どんな商売にもつきものであり、大切なのは

いかなる場合でも完全なサービスのできる範囲で商売をしていくことだと言えます。

そういう経営の姿勢からこそ、堅実な商売の発展がもたらされてくると思うのです。