おそうじ革命　小平店　オリコンランキングについて　

おそうじ革命小平店片渕です。

おそうじ革命が2年連続オリコンランキング「ハウスクリーニング部門」において

お客様満足度ランキング・コストパフォーマンスランキングで1位を取ったようです。

 

本部がロゴ作ってくれましたので、画像乗せときます。

今日はその件について、個人的な感想みたいなものを書こうかなと思います。

私は正直な正確が持ち味というか、良いことばかりは書きませんし、

悪いことは悪いと言ってしまうので暖かい目でみて頂ければと思いますｗ

 

その前に

そもそもオリコンランキングとはなんだろう？（笑）

私もわからないので、調べました！

 

第3者の立場で顧客満足調査を実施する会社oriconME社様が

ハウスクリーニングの顧客満足度調査を行っています。

 

この調査は全国の実際のサービスの利用者を対象にインターネットによるアンケート

（評価項目をそれぞれ設定）を実施、集計したものになります。

サンプル数は4540人で過去5年間でハウスクリーニングを利用したことのある方らしいです。

 

おそうじ革命はそのなかでもスタッフの接客力で８０点台の高評価らしいです。

これはそもそも研修ではあまり習えないというよりその人の

今までの生き方や仕事場で大きく変わる気がします。

したがって、元から良い人材が加盟店に多いまたは開業してからの意識が高いということが言えそうです。

 

総合ランキング評価は

1位　おそうじ革命　　　　　　　　78.8点　　

2位　おそうじ本舗様　　　　　　　77.5点

3位　ダスキン　サービスマスター様77.5点

4位　クリーンクルー様　　　　　　77.3点

5位　ヤマトホームコンビニエンス様76.2点

 

で第１位です。この評価の細かい採点基準がわかりませんが

大分僅差での1位で来年も頑張って3連覇とりたいところです。

 

ヤマトホームコンビニエンス様以外は個人的には昔からある団体ばかりですが、評判悪い噂もよく聞く会社様も多いです。

この評価が本当に正確だとすると大多数は評価が高くて、たまたまあたった担当さんが

よくなかったという事があるというのがわかります。

 

おそうじ革命では他業者より研修がながく、最低ライン以上の加盟店ラインを保っているため

今のところは悪い噂は少ないのかなと思います。

ちなみに〇らしの〇ーケットとか〇アマイ〇ターとかの口コミはあてになりません。

みんコミって言うサイトが見てて私的にはリアルなこと書いてあるとおもいます。

 

大手清掃会社でも色んな人がいるわけで、近場の店舗にただ頼むだけでは失敗することもわかります（笑）

 

評価項目別ランキングでは

・サイトのわかりやすさ

・サービスのわかりやすさ

・サービスの利用のしやすさ

・サポート体制

・スタッフの接客力

・スタッフの技術力

・コストパフォーマンス

 

の7項目になります。のうちスタッフの技術力が3位になっており、他は全て1位になっております。

 

正直上4つは本部の頑張りによる評価といえるので、うちら加盟店は下3つを頑張る必要あるのですが

技術力が3位なのは残念ですね。やはり45日の研修では短いのではないかと思います。

 

私個人的にはお客様の家で、プロとしての内容で仕事行うには最低2、３年ぐらいは

掃除屋の仕事しないと難しいと思っています。

実際おそうじ革命に入る前に修業した会社の親方さんはダスキン出身で3年ほど

アルバイトしてから個人で独立した形でした。そこに私は見習いアルバイトとして働くことになったのですが

最初のほうは色々壊したりクレームあったり、今思えば正直とてもすごいとは思えないです。（本人見てたら怒られます笑こわっ）

 

せめて半年研修とかになればいいですね（笑）しかし45日の研修で凄く稼いでいる人もいるわけですし

最重要なのは作業技術ではない？のかなと最近は思っています。

あくまでコストパフォーマンスなので、相応の内容で良い仕事というのが利益という点では重要なんですかね。

 

当店ではあまり利益とか考えずにお客様に私のが出来る最高の作業をというのはいつも心がけていますので、

宜しくお願い致します。通常3時間目安の浴室作業を5時間かかってやってたりしますが（笑）

ただお金儲けしたい場合は、たとえばその2時間でエアコン1台作業できるわけですから

一日の利益があがるってことですね。

 

あと気になったのは年代別ランキングで

50、60代以上の方はやはり昔からあるダスキンさんの評価が高いのがありました。

このご年配の方にも安心の会社と思ってもらえるように、頑張りたいですね。

 

今日はただオリコンチャート1位なりましたって言っても一般の方は

なんぞや？と思うかとおもったのでブログにしてみました。

 

作業経験やその人の性格によってお掃除屋というのは変わるとおもっていますが、

一応10年近くお掃除屋やっておりますので、宜しくお願い致します。

当店は仕上がり重視で作業しております。過去にもブログたくさん書いてますので

よろしければ見て頂けると嬉しいです。画像クリックでみれます。