クレーマー、カスタマーハラスメントにご注意くださいください

おそうじ革命はお客様に気持ちよくサービスを受けていただくために、作業前に「事前承諾書」なるものをいただいております。

その中に

「製造から10年以上経っているエアコンは保証の対象外」

との文言があり、毎回作業前に丁寧に説明させていただいております。

そして製造から10年以上経っているエアコンは経年劣化が進んでいるので触るだけで壊れる可能性がございます。

メーカーも

「製造から10年を経っているエアコンは保証の対象外です」

との事で、触るのさえ嫌がります。

我々の見解は

「10年を超えたエアコンは触った瞬間に壊れるかもしれません。明日にでも壊れたら修理できません。買い替えるか？クリーニングして壊れるまで使うかお選びください」

との元、トラブルを避けるために事前承諾書をいただいて作業をさせて頂いております。

そして、やはりルーバーの破損や本体のワレなどはかなりの頻度で起きてしまいます。

エアコンは熱収縮を繰り返したりリビングですと油汚れが当たってかなり10年ものですとボロボロになっているケースがほとんどです、、

先日のお客さんは

そんな10年もののエアコンを上記の事前承諾書の元作業させていただいたのですがルーバーが動かなくなってしまいましたところ、

「あんたの作業が悪かったに間違いない」

との事。

クレーマーのパターンは「憶測」で業者の責任にしてくるのが大体のパターンです。

これからエアコンの稼働するシーズンになります。

おかげさまで弊店はたくさんの良いお客様に恵まれて7年目を迎えようとしてます。

こんな事を書いてしまうとお気持ちを害される方もいるかもしれませんが、

稀に「憶測」でカスタマーハラスメント、クレームを言われる方がいます。

そういったお客様にサービスを提供すると双方にとって損しかありませんねw

もし憶測で文句を言われるような方は別の業者か本部へ依頼された方が良いかと思いますw

これからエアコンクリーニングの繁忙期を迎えます。

いつもご利用してくださる方や新たにご依頼いただける素敵なお客様に喜んでいただけるように努力致します！！

クレーマーの方はご利用はお控えくださいなw

よろしくお願い致します。