松下幸之助一日一話

7月３０日

「声をかけるサービス」

商売をしている限り、いつの時代でもサービスは大事ですが

中でも特に故障や不満のないときのサービスということが大事です。

だんだん暑くきなってきて、扇風機がそろそろ要るようになる。

そんなとき、ちょっと立ち寄って「去年の扇風機の調子はどうですか」

と声をかける。また「お納めした品物の具合はどうでしょう」と聞いてみる。

いわば”声のサービス”です。これは全くの奉仕で

それですぐにどうこうというものでないでしょうが

ご需要家にしてみたらどんなに嬉しく、また頼りに思われることでしょう。

そういうところに

商売をする者の真の喜びを感じ、尊さというものを自覚しなければならないと思うのです。