繁忙期の注意点！！

みなさま！こんにちは！
おそうじ革命ビューティー金澤です(*^^*)

仕事が忙しくなってくると失敗をしてしまったり、
その失敗が多くの人に迷惑掛かってしまう時もありますよね(T_T)

今回のブログは、ハウスクリーニングの繁忙期の時に
注意してほしいことを書いていきたいと思います！！

忙しい時期はクレームになりやすい？

この時期はお問合せが多い分、気をつけて作業をしていかないとクレームが多く出てしまいます。

クレームに繋がってしまうケースとして。。。

• スケジュールを詰め込み過ぎて、次の作業時間に間に合わない。
• 作業後の確認があまくて、汚れが残っている。
• 急ぎすぎて雑な作業をしてしまう。
• お問合せの折り返しの連絡が遅くなってしまう。
• 汚れた作業姿でお客様のご自宅に向かってしまう。

この小さなきっかけが、大きなクレームに繋がりやすくなります。
また、お客様から悪い口コミを書かれてしまう可能性もございます(´・ω・`)

忙しい時だからこそ、落ち着いて作業することが大切になってきます。
その心構えをご紹介していきます＼(^o^)／

お客様に喜んで貰うことを一番に考えて行動を！

サービス業なので、やはりお客様に一番喜んで貰うことが大切です。
満足して貰わないと小商売が成り立たないので、無理なスケジュールを立てるのでなく
自分が作業をこなせる量を入れていくことが大切です。

また、作業を一生懸命してきて、汚れてしまうのは分かりますが、汗をかいたり、汚れたままでお客様の向かうのではなく、清潔感溢れた格好でお客様のところに向かいましょう。
やはり、サービス業は見た目がとても大切です。

最後に清掃後は必ず、お客様に仕上がり確認していただき、気になった汚れはその場で手直しをする。これが凄く大切なんです(^_^)/
上記の内容を意識しながら、是非繁忙期を乗り越えてください。

本日はここまで＼(^o^)／今回も読んでいただきありがとうございました！！

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