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料金に関するご質問

支払方法は?

現金でのご精算、またはクレジットカードに対応しております。

その他、電子マネー等にも対応しておりますので、ご希望の決済方法をお知らせください。

当日追加料金は掛かりますか?また駐車場や出張料は別途かかりますか?

当ホームページに記載の料金以外に、別途料金や追加料金がかかることはございません。

かなり汚いのですが、当日の金額は変わりませんか?

汚れ具合によって料金が変わることはございません。

キャンセル料金について

作業日の2日前までのキャンセルは無料です。

前日キャンセルは作業料金の50%、当日キャンセルは100%のキャンセル料を申し受けます。

合計金額と請求金額に1円の差があるのはなぜですか?

商品ごとの税込価格を計算する際、消費税計算後の小数点以下も計算しているため、複数の商品をまとめてご購入いただいた場合、商品ごとの税込価格を合計した金額と、合計金額に対して消費税を計算した場合とで、1円程度の差が生じることがあります。

これは消費税の計算方法によるもので、法令でも認められている一般的な処理方法です。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

ご予約前に関するご質問

何名で作業しますか?どれくらい時間かかりますか?

基本は1名での作業となります。作業内容によって人数を調整し、お伺いします。

作業時間については、各メニュー内の記載をご確認ください。

スタッフの指名はできますか?

はい。可能です。

サービス対象外の地域に住んでいますが、注文できますか?

サービス対象外の地域でも対応が可能な場合がございますので、お気軽にご相談ください。

作業中の破損事故は補償してもらえるの?

弊社は損害賠償保険に加入しておりますので、補償は可能です。

例外として、エアコンは10年以上、洗濯機は7年以上、製造から経過している製品は補償の対象外となりますので、予めご了承ください。

メニューに無いサービスを頼みたいのですが?

内容によっては、何でもわがまま定額サービスにてご対応いたします。

車で来られますか?どこに停めますか?

3輪バイク、または車でのお伺いとなります。駐車料金はご請求しません。

駐車スペースが有れば、お借りする場合もございます。

土・日・祝は営業してますか?また料金は変わりますか?

年末年始を除き、土日祝日も営業しております。料金は変わりません。

最短でいつ来れますか?

スケジュールに空きが有れば、当日にでもお伺いすることが可能です。

立会いは必要ですか?清掃中はずっといないといけないですか?

作業開始時もしくは、作業完了時のどちらかの立会いでも対応可能です。

その場合は、鍵の開け閉めやお支払い方法の確認が必要となります。

予約の取りやすい時期はいつですか?

状況によりますが、比較的9~10月、1~2月のご予約が取りやすい傾向にあります。

見積りや下見には来られますか?

メニューによっては、訪問見積りが必要なケースもございます。

以前依頼しましたが、同じスタッフが来ますか?

同じスタッフ、または別スタッフでの対応も可能です。

お住まいエリアによっては別スタッフでの対応ができない場合もございますので、ご相談ください。

担当スタッフと作業実施前に相談はできますか?

はい、可能です。

事前に電話連絡はきますか?

作業日前日などの事前連絡は、実施しておりません。

夕方から夜の作業は可能ですか?

スケジュールとエリアによりますが、基本的には可能です。

場合によっては時間外料金が発生する場合もございますので、ご相談ください。

どれくらい前から予約可能ですか?

お電話やメールでご依頼いただいた日から半年先を目安にお受けすることが可能です。

翌日のご依頼も、予約状況によっては対応可能です。

汚れが酷いのですがちゃんと落ちますか?
素材の変色・素材の変化以外の汚れは徹底的に除去します。ご不安な場合は、事前に写真をお送りください。

エアコンクリーニングに関するご質問

作業後の報告はもらえますか?
はい。写真付き作業完了報告書をお渡しします。KIREI独自のCRM「コスモ」で、リアルタイム共有も可能です。
機種やメーカーの指定はありますか?
全メーカー対応可(ダイキン/三菱/ぱななど)。製造年数が古い機器は、事前に確認させていただきます。
清掃頻度はどれくらいが理想?
 業種にもよりますが、年1回が目安。飲食店や厨房近くは半年に1回の実施が望ましいです。
分解せずに表面だけの清掃もできますか?
 可能ですが、カビやホコリは内部にたまるため分解洗浄を推奨しています。
エアコンの動作に影響は出ませんか?
動作確認・電装部養生・乾燥工程を経て元通り組み立てた上で再稼働チェックしますのでご安心ください。
においは改善されますか?
 カビ・ホコリ・油分による臭気の原因を除去するため、臭いの大幅な軽減が可能です。
使用する薬剤は安全ですか?
はい。業務用中性〜アルカリ性洗剤で安全基準を満たしたものを使用し、すすぎ洗浄・中和で残留も防ぎます。
営業中でも作業可能ですか?
原則は休業時間や営業時間外を推奨。営業中でも対応可能ですが、飛散防止養生・安全管理が重要になります。
作業時間はどれくらい?
1台あたり2~3時間程度が目安です。天井高・汚れ具合・台数で前後します。
家庭用と業務用の違いは?
 業務用は風量・構造・重量が異なり、専門知識と分解技術が必要です。分解洗浄の範囲も広く、電装部の扱いも慎重に行います。
防虫キャップはつけられますか?

防虫キャップをご用意してくだされば、ご対応いたします。

作業中部屋にいてもいいですか?

はい。問題ありません。
エアコン洗浄中は高圧洗浄機を使用しますので、掃除機程度の音が発生しますのでご了承ください。

内部クリーンはお掃除機能付きということですか?

「内部クリーン」はお掃除機能ではございません。

クリーニングに防カビ抗菌コートは入っていますか?

防カビ抗菌コートはオプションです。1台2,750円(税込)で承ります。

フィルター掃除はどれくらいの頻度でやったらいいですか?

通常1週間に1回です。普段は掃除機でホコリを取り除き、月に1回は水洗いをオススメいたします。

吹き出し口が汚れないよう日頃から出来ることはありますか?

吹き出し口の汚れは、ほとんどが「カビ」です。 カビを抑える為に、冷房使用後30分くらい「送風機能」か「暖房機能」「内部クリーン機能」で内部を乾かすと、 少しはカビの繁殖を抑えられると言われてます。

冷房つけると変な臭いがしますが、どうしたらいいですか?

エアコンの臭いは「カビ」が主な原因です。 内部を高圧洗浄して臭いの原因を取り除かないと根本的解決はできません。洗浄をご依頼ください。
ただし、室内の空気や湿気に原因がある場合、洗浄後も臭いを感じることがあります。その際はお部屋の消臭をおすすめします。

オプションの室外機清掃は分解しますか?

はい、分解して洗浄いたします。

室外機の洗浄は必要ですか?

効きが悪いまたは故障の原因になりますので、汚れている場合は洗浄をお勧めします。
汚れ具合を見て当日追加作業することも可能です。

エアコンを10年以上使用しているのですが、買い替えたほうがいいですか?

エアコンの通常耐久年数は10年と言われます。異音がする。あまり効かないなどがあれば買い換えをご検討ください。 日々のメンテナンスを行えば長く使用することが可能ですので、定期的なエアコンクリーニングをオススメいたします。

壁とエアコンの距離が近すぎて、他社で断られたのですが、おそうじ革命では洗浄できますか?

エアコンの種類によるので、設置状況の写真と型番をメールにて送ってください。

防カビコーティングはどのくらい持続しますか?

約3か月前後、効果が持続します。

エアコンの型番ってどこに書いてますか?

壁掛けエアコンは、右側面、左側面、下部にシールが貼ってます。

エアコンから水が垂れてくるのですが、掃除でなおりますか?

原因が汚れ詰まりであれば、洗浄で改善可能です。
洗浄後に改善が見られない場合はガス漏れが原因の可能性がありますので、近くの電気屋さんにお問い合わせください。

エアコンの効きが悪いのですが、洗浄で何とかなりますか?

原因が汚れ詰まりであれば、洗浄で改善可能です。
ただし、破損、故障が原因の場合、洗浄では解決致しませんので製造メーカーの対応となります。

エアコンの下に物があるのですが、作業可能ですか?

移動できる場合は当日動かしますが、動かせない場合はビニールをかけて汚れないように作業いたします。
ものがあることで作業できない事はございませんので、ご安心ください。

エアコンはどの季節に頼むのがいいですか?

冷房使用前の4~5月、冷房使用後の9月が、おすすめです。
クーラー(冷房)を使用する夏(6月〜8月)は大変混み合いますので、それ以外の時期をオススメ致します。

エアコンはどのくらいの頻度で頼めばいいですか?

吹き出し口に黒い点々が出てきましたら清掃のサインでございます。

エアコンの中に黒い点々が見えるのですが、洗浄でとれますか?

専用の薬剤を散布し、高圧洗浄で洗い流すことで、完全に除去することが可能です。

エアコンのタイプが分かりません。

お調べ致しますので、メールにてエアコンの画像をお送り下さい。

エアコンのお掃除機能がついてるかどうかわかりません。

リモコンに「自動掃除」「手動掃除」「フィルター掃除」などのボタンがある場合が多いです。ご不明の場合はお調べ致しますので、エアコンのメーカー名、型番をお知らせください。

エアコンのお掃除機能とは何ですか?

エアコン内部のフィルター(網)に付着したホコリを自動で取り除いてくれる機能です。

洗浄に使用する洗剤は安全ですか?(乳児がいるので)

エアコン洗浄には、植物由来で環境と人体に優しいのエコ洗剤を使用しております。安心してご依頼ください。

エアコン清掃時にこちらでやっておかなければならない事はありますか?

エアコン下に脚立を立てますので1畳ほどのスペース確保をお願い致します。

また周辺のワレものや貴重品等は事故防止のためスタッフが移動する場合がございます。触って欲しくないものなどがあれば事前に移動をお願い致します。

作業範囲はどこまでやってくれますか?
エアコンクリーニングを依頼した場合、作業者は何人で来ますか?どれくらい時間がかかりますか?

基本は1名で伺いますが、作業内容によってスタッフの人数を調整します。

メニューごとの作業時間については各メニュー内に記載がございますので、そちらをご確認ください。

おそうじ革命のエアコンクリーニングの料金が相場よりも安いのはなぜですか?

エアコンクリーニングの相場は、一般的な家庭用のエアコンで約10,000円〜13,000円ほどです。

しっかりと分解・高圧洗浄するにもかかわらず、おそうじ革命が相場と比較して安い費用でエアコンクリーニングを提供できる理由は、徹底的なコストコントロールによるものです。

バイク便や独自開発したエコ洗剤を利用することで経営の合理化を図り、品質を落とさずに相場より安いお値段でエアコンクリーニングをご提供しています。

エアコンクリーニングは業者に依頼したほうがいいですか?

ご自身でお掃除していただくことももちろん可能ですが、エアコンは精密機器です。

もし故障させてしまった場合、修理にたくさんのお金がかかったり、最悪の場合は買い替えになってしまったりなど、プロに頼むよりも結果的に多くのコストがかかることも。

安全安心にエアコンをキレイにしたいなら、やはりプロの業者に頼むことをおすすめします。

エアコンを10年間掃除をしていないとどうなりますか?

エアコンクリーニングを長期間放置した場合、内部にカビや細菌が繁殖し、室内の空気を汚染してしまう原因となり、健康面でのリスクが懸念されます。

また、内部の熱交換器に汚れが付着すると熱交換効率が大幅に低下するため、エアコン自体の性能にも大きな影響が出るほか、電力消費量が増加するので毎月の電気代が余分にかかることになります。

エアコンクリーニングは何年に1回が目安ですか?

エアコンクリーニングの頻度は通常1~2年に1回程度をおすすめしていますが、季節の変わり目やエアコンの汚れ・臭い等が気になる際にもぜひご活用ください。

エアコンクリーニングの料金はいくらですか?

おそうじ革命のエアコンクリーニングの料金は、一般的なエアコンの場合、1台につき9,980円(税込)です。
各種機能付きエアコンの場合は18,700円(税込)、壁埋め込み式・壁掛け大型エアコンの場合は14,300円(税込)になります。
このほかのメニューについてはこちらをご確認ください。

空室・空き家クリーニングに関するご質問

空き家はどうやってキレイな状態を保てばいいですか?

弊社では、コーティングでの汚れ防止のメニューや、定期清掃メニューがございます。
作業実施時にスタッフが、ご説明させて頂きますので、ご相談ください。

空室清掃時にこちらの方でやっておかなければならない事はありますか?

清掃時には、電気と水道を必ず使用いたします。当日使用できるように開栓等のお手続きをお願い致します。
ガス(お湯)は必須ではありませんが、油物の汚れを落とす場合は有効ですので、使用できますとありがたいです。

作業範囲はどこまでやってくれますか?
パックの〇〇は作業しなくていいから、その分、安くなりませんか?

空室徹底清掃のパックは、決まった内容でのパック内容となりますので、減額は出来かねます。

作業時間はどれくらいですか?

通常終日(9時〜17時)での作業となりますが、作業規模や汚れ具合によっては時間の延長でのご対応となる場合もございます。

クロス(壁紙)の汚れは落ちますか?

汚れの度合いや種類によっては除去が出来ない場合がございます。
壁紙復元塗装のご対応も可能です。ご相談ください。

引越なんですが、住所は引越し先を伝えますか?今の住んでいる住所を伝えますか?

清掃希望の場所の住所をお伝えいただければ大丈夫です。

浴室・お風呂クリーニングに関するご質問

浴室はどうやってキレイな状態を保てばいいですか?

ご使用後の水分除去をこまめに行うことをオススメいたします。

浴室清掃時に、こちらの方でやっておかなければならない事はありますか?

作業前に浴室内のお客様のもの(シャンプーや洗面器、椅子、おもちゃなど)は、浴室外にスタッフが移動を行います。
貴重品、ワレもの、触って欲しく無いものなどは、事前に移動をお願い致します。
また、浴槽のお湯や水は、事前に抜いてください。

ゴムパッキンのカビは完全に落ちますか?

落とせます。但し年数が経ってカビの色素が深く浸透している場合は、完全に除去できない場合もございます。

カビや水垢で汚れないよう日頃から出来ることはありますか?

ご使用後に水分を拭き取る。換気をしっかりする。浴室乾燥機の機能を使うなどすると効果的です。

エプロン内部は、頻繁に清掃してもらったほうがいいですか? 基本開ける箇所ではないと思うのですが。

エプロン内は、構造によってはカビや汚れがたまりやすい箇所となります。
コバエなどの虫や、嫌な匂いが発生するだけでなく、浴室カビの発生源となる場合がございます。
1年〜2年に1回の清掃をオススメいたします。
種類によっては、エプロンが無い(外せない)タイプもございますので、ご注意ください。

浴室清掃の作業範囲は、どこまでやってくれますか?

キッチンクリーニングに関するご質問

キッチン清掃時にこちらの方でやっておかなければならない事はありますか?

作業前にお客様のもの(食器、調理道具、調味料など)はスタッフが移動を行います。貴重品、ワレもの、触って欲しく無いものなどは事前に移動をお願い致します。

キッチン清掃の作業範囲はどこまでやってくれますか?
五徳周りの焦げ付き、油汚れはどうしたら落とせますか?

アルカリ性の洗剤をつけ置きすることにより、落ちやすくなります。

レンジフードクリーニングに関するご質問

レンジフードをどうやってキレイな状態に保てばいいですか?

普段からのお掃除はもちろんですが、特にレンジフードのフィルター汚れが蓄積すると、油の吸い込みが悪くなり、キッチン全体に油が広がりやすくなります。
そのためキッチン全体が油汚れでベタベタになってしまいます。
こまめなフィルター清掃をオススメいたします。

レンジフード清掃時に、こちらの方でやっておかなければならない事はありますか?

作業前にレンジフード周辺のお客様のもの(食器、調理道具、調味料など)はスタッフが移動を行います。
貴重品、ワレもの、触って欲しく無いものなどは事前に移動をお願い致します。
またキッチンシンクをお借りいたします。

レンジフード清掃の作業範囲はどこまでやってくれますか?
レンジフード内部は、どれくらいの頻度で掃除するといいですか?

通常は、2年に1回の清掃をオススメいたします。

トイレクリーニングに関するご質問

トイレ清掃時に、こちらの方でやっておかなければならない事はありますか?

作業前にお客様のもの(清掃用具、スリッパ、敷物など)は、スタッフが移動を行います。貴重品、ワレもの、触って欲しく無いものなどは事前に移動をお願い致します。

トイレ清掃の作業範囲はどこまでやってくれますか?

トイレクリーニングページにて、ご確認下さい。

手洗い鉢の黄ばんだ汚れはどうやったら落とせますか?

水垢の汚れですので、クエン酸などの酸性洗剤を使用して汚れを落とします。

洗面所クリーニングに関するご質問

洗面台清掃時に、こちらの方でやっておかなければならない事はありますか?

作業前にお客様のもの(お化粧品、スリッパ、敷物など)は、スタッフが移動を行います。貴重品、ワレもの、触って欲しく無いものなどは事前に移動をお願い致します。

どうやってキレイな状態を保てばいいですか?

お化粧品や洗剤等の汚れがついたまま放置をしてしまうと、シミになったり劣化に繋がります。ついてしまったら、すぐに拭き取ることをオススメいたします。

洗面所の作業範囲はどこまでやってくれますか?

洗面所クリーニングページにて、ご確認下さい。

蛇口周りの黄ばんだ汚れは、どうやったら落とせますか?

酸性洗剤を使用して汚れを落とします。ステンレスに酸性洗剤がかかると金属焼けで変色をする場合がございますので、ご家庭でお掃除する際は、ご注意ください。

蛇口先端の緑っぽい硬い汚れはどうやったら落とせますか?

ヘラなどで削り取ります。ただし、サビ等素材の変質の場合は除去できない事もございます。

窓ガラス・ベランダクリーニングに関するご質問

ベランダ清掃時に、こちらの方でやっておかなければならない事はありますか?

作業前にお客様のもの(スリッパ、植物等の鉢やプランターなど)はスタッフが移動を行います。
貴重品、ワレもの、触って欲しく無いものなどは事前に移動をお願い致します。

ベランダの作業範囲はどこまでやってくれますか?

床面、手すりや壁面です。2F以上の場合は外壁の清掃範囲は手の届く範囲となりますのでご了承ください。

ベランダの床が黒ずんでしまったらどうすればいいですか?

土や泥、砂などの汚れは水で洗い流し、残った汚れはスポンジで除去します。場合によっては中性洗剤をつけて清掃をすると汚れが落ちやすくなります。

汚れの溜まりやすいサッシはどうやったら綺麗にできますか?

ご家庭ではブラシの他に、割り箸にティッシュを巻いてホコリを取り除いたり、ブラシ付きの掃除機などでホコリの除去が可能です。

パッキンのカビは対処法は何かありますか?

水分と汚れの付着によってカビの発生に繋がります。
普段のホコリ掃除、また結露による水分除去をこまめに行うことをオススメいたします。

床・フローリングに関するご質問

床清掃時に、こちらの方でやっておかなければならない事はありますか?

作業前にお客様のもの(家具やお荷物等)はスタッフが移動を行います。
貴重品、ワレもの、触って欲しく無いものなどは事前に移動をお願い致します。

掃除機が届かない狭い部分はどうやって掃除すればいいですか?

ワイヤーのような物に布を巻きつけて回転させるようにすると掃除しやすいです。

フローリングはどうやってキレイな状態を保てばいいですか?

普段のお手入れとして、ホコリの除去ならびに定期的に固く絞った雑巾での水拭きをオススメいたします。
強い洗剤を使用するとワックスが剥がれてしまう恐れがありますので、洗剤の使用は控えてください。

床の材質によって費用や清掃時間が変わりますか?

清掃対象面が以下の場合は、清掃方法が変わる場合があるので別途ご相談ください。
■ 無垢材 ■ 天然大理石 ■ 床暖房(床素材を問わず)

床清掃の作業範囲はどこまでやってくれますか?

フローリングクリーニングページにて、ご確認下さい。

ワックスを乾かす時間はどれくらいですか?

30分前後で乾燥いたします。
湿気が多い時期や雨が降ると、乾燥に1時間かかる場合もございます。

ワックスはどれくらいの頻度で剥離すればいいですか?

2年程度になります。目安はワックスの剥がれ、汚れが見られたら剥離をすることをオススメ致します。そのまま放置してしまうと床材の傷みや汚れ、見栄えが損なわれます。

剥離作業ってなんですか?

剥離とは古くなったワックスを除去することです。ワックス上についた傷や汚れを除去出来るので綺麗になります。

壁紙復元塗装に関するご質問

壁紙塗装作業時に、こちらの方でやっておかなければならない事はありますか?

作業前にお客様のものはスタッフが移動を行います。
貴重品、ワレもの、触って欲しく無いものなどは事前に移動をお願い致します。

民泊清掃に関するご質問

清掃後の報告や確認方法は?
作業完了後は、写真付き作業報告書を「コスモ」で即時共有。スマホでビフォー/アフターの確認ができます。
複数施設の管理もお願いできますか?
はい。複数施設の一括清掃・巡回清掃・緊急対応も対応可能です。管理台帳・報告書の一元化もご相談ください。
消耗品の補充もお願いできますか?
はい。シャンプー・タオル・トイレットペーパー・アメニティの補充管理も可能です(実費精算・購入代行可)。
宿泊者の忘れ物や破損物があったらどうなりますか?
 忘れ物や異常は写真付きで即時報告します(コスモを通じてリアルタイム通知可能)。必要に応じて保管対応も行います。
宿泊者の忘れ物や破損物があったらどうなりますか?
忘れ物や異常は写真付きで即時報告します(コスモを通じてリアルタイム通知可能)。必要に応じて保管対応も行います。
予約が入ったらすぐに対応依頼できますか?
はい。当日〜前日対応可能な体制を構築しています。予約システムとの連携も相談可能です。
ベッドメイクやリネン交換もお願いできますか?
はい。ベッドメイク・タオル交換・リネン管理(持ち帰り洗濯含む)にも対応しています。リネンサプライ提携先のご紹介も可能です。
チェックアウトからチェックインの間に対応できますか?
はい。11:00〜15:00など限られた時間内での清掃にも対応しています。スピードと品質を両立させた対応が可能です。
民泊施設の清掃経験はありますか?

はい。民泊・簡易宿所・ホテルタイプ・一棟貸しなどの清掃実績が多数あります。
オーナー・運営会社様向けの運用支援も可能です。

白木クリーニングに関するご質問

報告書は出ますか?

はい。作業前後の状態を撮影した写真付き報告書を提出可能です。法人・文化財施設等にも対応しています。

ニオイや刺激はありませんか?

 白木専用薬剤は無臭〜低臭タイプで、安全性の高いものを使用します。作業後の換気で気にならないレベルです。

全体的な漂白やトーンアップもできますか?

 はい。古くなった白木を明るく復元する"あく洗い"技術にも対応しています。

どんな場所に対応できますか?

 和室(柱・鴨居・長押)/旅館・料亭/神社仏閣/古民家/茶室/高級住宅の玄関や床の間など幅広く対応可能です。

施工後にすぐ触っても大丈夫ですか?

はい。乾燥後はすぐに触れてOKです。乾燥時間の目安は2〜4時間程度です(季節や湿度による)。

仕上げに保護剤などは塗るのですか?

基本的には、無塗装仕上げ(白木本来の風合いを保つ)ですが、ご希望に応じて防汚・防カビの保護処理(無色)も可能です。

木の香りや質感は変わりませんか?

極力変わらないよう過度に濡らさず、染み込ませず、木の呼吸を妨げない施工を行います。ただし経年劣化が進んでいる場合は変化することもあります。

薬剤は使用しますか?

はい。白木専用の漂白洗剤・あく洗い剤・カビ取り剤などを使用しますが、強アルカリ・強酸は使用しません。素材にやさしい中性~弱アルカリ性です。

どのような汚れが落とせますか?

黒ずみ・手垢・カビ・ヤニ・水染み・経年の灰色化・油染みなどに対応可能です。木材の風合いを損なわずに洗浄します。

「白木」とはどのような素材を指しますか?

 白木とは、未塗装・無垢・未加工に近い木材(ヒノキ・スギ・マツなど)を指し、和風建築や神社仏閣、和室の柱・長押・建具などに多く使用されます。

排水管の洗浄サービスに関するご質問

共用部の管洗浄と室内洗浄を同時にできますか?

はい。集合住宅では共用桝・縦管・室内排水管を一括で洗浄するプランを組むことが可能です。

薬剤を使った洗浄もお願いできますか?

 はい。高圧洗浄と併用してバイオ洗浄・酵素系・除菌消臭剤による洗浄も対応可能です(必要に応じて選定)。

作業後の報告書は出ますか?

はい。写真付き作業報告書を即日提出可能です(法人管理会社向けにも対応)。

居住中の作業でも可能ですか?

はい。作業場所を養生し、水回り使用制限のご案内を行いながら施工します(目安:1箇所20〜30分)。

水回りのニオイも改善されますか?

 はい。排水管内の油・ヌメリ・バイオフィルムを除去するため、臭気の軽減・防止に効果があります。

どの排水管まで対応してくれますか?

室内のキッチン・洗面・浴室・トイレの各排水口〜屋外排水桝・縦管・横引管・共用管まで幅広く対応可能です。

高圧洗浄は建物に影響ありませんか?

はい。水圧・管径に応じて調整するため、建物・配管を傷めないよう安全に施工します。

詰まりが起きてからでも対応できますか?

はい。緊急対応可能です。詰まり除去作業から、その後の予防洗浄プランの提案まで対応します。

排水管洗浄はどれくらいの頻度で行うべきですか?

 一般家庭で2~3年に1回、飲食店など油を多く使用する施設では半年~1年に1回の実施を推奨しています。

どんな建物に対応していますか?

戸建て・マンション・アパート・ビル・商業施設・飲食店・医療福祉施設など、住宅から法人施設まで全て対応可能です。

店舗清掃に関するご質問

什器や商品の移動は必要ですか?
大型什器などはそのままで対応、小物や商品は事前にご相談し、移動・保護を行いながら作業します。
定期清掃にして費用を抑えることはできますか?
 はい。月1回・2ヶ月に1回など、頻度に応じたお得な定期プランをご提案できます。
床清掃だけでもお願いできますか?
 はい。部分的な清掃依頼も対応可能です(床洗浄のみ、ガラスのみ、トイレのみ など)。
清掃範囲はどこまで対応できますか?
店舗の床・壁・什器・照明・トイレ・エアコン・ガラス・バックヤードなど、室内全体が対象です。
どんな店舗が対象ですか?
飲食店、アパレル、ドラッグストア、コンビニ、ジム、歯科・美容院、ショールーム、物販店など業種を問わず対応可能です。
営業時間外(夜間や早朝)でも対応できますか?
 はい。夜間・早朝・定休日での対応が可能です。お客様の営業に支障が出ないようスケジュールを調整します。

全館空調(業務用)に関するご質問

清掃後、臭いは取れますか?
ドレンパン・フィン・ファンに付着したカビ・ホコリ・油分を除去することで臭気は軽減します。ただし、再発防止には定期清掃が効果的です。
空調が稼働していても作業できますか?
 一部可能ですが、本体洗浄やフィン洗浄時は送風停止が必要です。休業時間帯や夜間対応で調整します。
清掃頻度の目安は?
 - プレフィルター:月1回
 - メインフィルター交換:年1回
 - 空調本体の分解洗浄:年1回
 - ダクト清掃:3年に1回以上
 - 制気口洗浄:年1回
どこまで清掃してもらえますか?
空調本体(ユニット)、メインフィルター・プレフィルターの洗浄または交換、ドレンパン・ファン洗浄、吹出口(制気口)、ダクト内簡易清掃/ロボット清掃(オプション)まで対応可能です。
業務用の全館空調とは何ですか?
一つの空調機器(AHU=エアハンドリングユニット、ロスナイ等)で、建物全体に空調を供給するセントラル方式の空調システムです。ビル・施設・工場・病院などに使われます。

全館空調(家庭用)に関するご質問

作業後の報告書はもらえますか?
はい。写真付きの作業報告書を提出します(KIREI独自システム「コスモ」で即日共有も可能)。
家に赤ちゃんやペットがいますが安全ですか?
使用洗剤は中性・植物性タイプを使用。洗浄後に、しっかりリンス(すすぎ)を行うため安全です。
清掃後すぐに使えますか?
使用は可能ですが、完全乾燥後(数時間後〜翌日)の使用を推奨しています。
点検口がないけど大丈夫ですか?
点検口がない場合は、開口工事が必要になることがあります(別途費用)。事前の現地調査で確認します。
作業時間はどれくらいかかりますか?
通常4〜6時間程度(空調本体1台+吹出口5~6箇所)。点検口の位置や設置状況で変動します。
施工に対応できるメーカーは?
ダイキン・三菱電機・パナソニック・日立など主要メーカーに対応。機種によっては事前確認が必要です。
においやカビは取れますか?
ドレンパンやフィン、ファンに付着したカビ・ホコリを洗浄することで、カビ臭や湿気臭の軽減が可能です。
どのくらいの頻度で掃除すればいいですか?
 推奨頻度は以下の通りです。
 - プレフィルター清掃:半年に1回
 - 空調本体洗浄:2~3年に1回
 - 制気口清掃:1年に1回
どこまで清掃してくれるのですか?
主に①空調本体(ユニット)②吸込グリルと吹出口③プレフィルター④ダクト入口の簡易清掃まで対応します。※点検口の有無で対応範囲が変わります。
家庭用の全館空調って何ですか?
屋根裏などに設置された1台の空調機(ユニット)で、家全体の温度を管理するセントラル空調方式です。各部屋には吹出口があり、天井裏にダクトが通っています。

施設・店舗向けコーティングに関するご質問

施工後に掃除はどうすれば良いですか?
 水拭き・中性洗剤での清掃が基本となり、ワックス掛けは不要です。メンテナンスマニュアルも提供いたします。
コーティングとワックスの違いは何ですか?
 コーティングは塗膜が強く、長持ちし、剥がれにくいのが特徴。ワックスよりも美観・衛生管理・メンテナンス性に優れた仕上がりになります。
どれくらいの期間効果が続きますか?
使用状況によりますが、床コーティングは1〜3年、抗菌コートは半年〜1年が目安です。定期再施工プランもご用意しています。
光沢のある仕上がりとマットな仕上がり、どちらも選べますか?
はい。グロス(艶あり)・セミグロス(控えめ艶)・マット(艶消し)など、施設のイメージに合わせて選択可能です。
滑りにくいコーティングもありますか?
 はい。防滑仕様の床用コーティングも用意しています。厨房・トイレ・高齢者施設などの転倒防止対策に有効です。
施工後のニオイはありますか?
 基本的に無臭〜低臭タイプの薬剤を使用します。食品を扱う施設・保育施設にも対応できる安全仕様です。
営業中でも施工可能ですか?
はい。夜間・定休日・エリア分割による部分施工が可能です。施工後は即日または短時間で再使用可のコーティング剤を選定します。
どのような施設に向いていますか?
 飲食店・医療福祉施設・保育園・オフィス・宿泊施設・フィットネスジム・美容サロンなど、衛生と見た目を両立させたい施設に最適です。
どんな効果がありますか?
 防汚・防傷・防滑・抗菌・抗ウイルス・防臭・光沢保持・劣化防止など、目的に応じた複数の効果が期待できます。
どんな場所にコーティングできますか?
床(フローリング・Pタイル・長尺シートなど)、壁面、ガラス、什器、トイレ、水回り、厨房、ドアノブなど、あらゆる設備に対応可能です。

教育施設清掃に関するご質問

複数校舎や系列施設での一括管理もお願いできますか?
はい。拠点ごとの清掃仕様・履歴管理・報告書提出を一括管理可能です(法人・自治体向け実績あり)。
黒板やホワイトボードの清掃も可能ですか?
 はい。黒板・ホワイトボード・掲示板の表面クリーニングにも対応しています(専用クロス使用)。
掲示物や備品に薬剤がかからないか心配です。
ご安心ください。周囲の掲示物・教具は丁寧に養生し、拭き取り作業で薬剤飛散を防止します。
教室や床のワックスが汚れてきました。きれいにできますか?
はい。床洗浄+ワックス塗布/剥離洗浄にも対応しています。フロア材に応じた方法を選定します。
小さな子どもがいる施設でも安心ですか?
はい。植物由来や中性洗剤を使用し、洗剤の残留や刺激の少ない方法で対応します。
児童・生徒に配慮した清掃はしてもらえますか?
はい。低臭・低刺激洗剤、滑り止め仕上げ、ゾーン分け対応など、安全性と衛生面に配慮した清掃を行います。
定期清掃と日常清掃、どちらにも対応できますか?
はい。日常巡回清掃(毎日)~月1・年1回の定期清掃まで幅広く対応しています。
授業や運営時間外に作業してもらえますか?
はい。夜間・土日・長期休暇期間など柔軟にスケジュール対応が可能です。試験期間中の静音作業も配慮します。
学校や塾など、どんな施設でも対応できますか?
はい。保育園・幼稚園・小中高校・学習塾・大学・専門学校・予備校・語学スクールなど、全ての教育施設に対応可能です。

空気清浄機クリーニングに関するご質問

作業後の報告はありますか?
はい。作業前後の写真+簡易点検報告書を提出し、KIREIの「コスモ」経由で即日共有可能です。
定期契約も可能ですか?
はい。年1〜2回の定期点検+クリーニング契約も対応可能です。台数が多い法人様向け割引もございます。
消臭や除菌にも効果がありますか?
はい。内部ファン・脱臭フィルターの洗浄により、臭気の除去・抗菌効果が得られます。オプションで除菌コートも可能です。
使用中の清浄機でも対応できますか?
 はい。ただし、事前に電源OFF・運転停止から、30分以上経過した状態での作業が推奨されます。
作業中に破損や故障の心配はありませんか?
構造を理解したKIREI crewが分解・洗浄・再組立まで責任をもって対応します。万が一に備えた賠償保険にも加入済みです。
掃除をしないとどうなりますか?
 汚れが蓄積するとフィルター性能低下・カビ発生・逆に汚染物質を拡散するリスクがあります。年1回の清掃推奨です。
どんな汚れを落とすことができますか?
ホコリ・カビ・花粉・PM2.5・タバコ臭・油煙・ペット臭などに対応します。臭気や空気循環の改善が期待できます。
フィルターだけの清掃も対応可能ですか?
はい。プレフィルター・HEPAフィルター・活性炭フィルターなどの分解洗浄または交換にも対応しています。
業務用と家庭用、どちらも清掃できますか?
はい。家庭用〜業務用まで対応可能です。台数規模や設置環境に応じてプランをご提案します。
どのメーカー・機種でも対応できますか?
はい。ダイキン・シャープ・パナソニック・東芝・バルミューダなど主要メーカー対応可能です(※一部特殊機種は事前確認)。

看板清掃サービスに関するご質問

作業後の報告はもらえますか?
はい。ビフォー/アフターの写真付き作業報告書を、KIREI独自の「コスモ」システム経由で、即時共有可能です。
通行人や車に影響はありませんか?
作業前に飛散防止・安全管理を徹底し、必要に応じて交通誘導員や看板周辺の立ち入り制限を行います。
看板が劣化している場合でも清掃してもらえますか?
状態によります。破損・剥離・ひび割れなどがある場合は、清掃が難しいか、施工範囲を制限することがあります。
落ちにくい汚れ(カビ・水垢・鳥の糞など)も落ちますか?
 はい。専用の薬剤やブラシを使って可能な限り除去します。状態により完全除去できない場合もあります。
清掃の頻度はどれくらいが良いですか?
屋外看板は半年〜年1回の清掃が目安です。特に交通量の多い道路沿いは汚れやすいため定期清掃を推奨します。
照明付きの看板も対応できますか?
はい。内部照明付き看板(蛍光灯・LED)も外側・内側両方から清掃可能です。ただし電源は必ず切って作業します。
夜間や営業時間外の作業は可能ですか?
はい。早朝・夜間・定休日などの作業にも柔軟に対応可能です。周囲の安全対策を徹底して行います。
高い場所にある看板でも清掃できますか?
 はい。脚立・高所作業車・ブランコ(ロープアクセス)などを用いて高所にも対応可能です。事前の現地調査が必要です。
看板の材質は関係ありますか?
はい。アクリル・金属・塩ビシート・ガラス・LEDパネルなど、材質に合わせて洗浄方法や薬剤を選定しています。
どのような看板でも対応できますか?
はい。壁面看板・自立看板・電飾看板・袖看板・屋上看板・スタンド看板など、あらゆる種類の看板に対応可能です。

外壁高圧洗浄に関するご質問

作業後の報告はもらえますか?
はい。ビフォー・アフター写真付きの作業報告書を提出します。KIREIのCRM「コスモ」経由で即日共有も可能です。
塗装前の下地洗浄にも対応していますか?
 はい。リフォーム・外壁塗装前の足付け洗浄や汚れ除去にも対応可能です。施工業者様と連携した工程管理も可能です。
高圧洗浄だけで落ちない汚れはどうするのですか?
バイオ洗剤・酸性・アルカリ性洗剤・スケーラー等の専用薬剤を併用し、素材に合わせた施工を行います。
防水塗装や塗膜を傷つけませんか?
ご安心ください。洗浄圧を調整し、塗膜・防水層にダメージを与えない施工方法で対応します。
近隣への影響が心配です。対応してくれますか?
はい。飛散防止・騒音対策・近隣挨拶も含めた対応を行います。必要に応じて養生・告知も実施します。
高所作業は対応可能ですか?
はい。脚立・足場・高所作業車・ブランコ(ロープアクセス)による対応も可能です。事前の安全計画を徹底しています。
作業時間はどれくらいかかりますか?
建物の大きさや汚れの度合いにもよりますが、戸建て1棟で約3〜5時間、ビル1面で半日〜1日程度が目安です。
どんな汚れに対応できますか?
コケ・カビ・排気ガス汚れ・雨だれ・黒ずみ・ホコリ・油煙・鳥の糞など、外壁に付着するさまざまな汚れに対応可能です。
外壁の材質によって洗浄方法は変わりますか?
はい。サイディング・モルタル・タイル・ALC・金属パネル・コンクリート等、材質に応じて圧力・洗剤・手法を調整します。
どんな建物の外壁でも対応できますか?
 はい。戸建て・マンション・店舗・ビル・工場・商業施設など、建物の規模や構造を問わず対応可能です。

オフィス清掃に関するご質問

トイレ・給湯室などの水回りも清掃できますか?
はい。日常・定期問わず対応可能で、除菌・消臭・鏡の磨き上げなども含めて丁寧に対応します。
パソコンや機器の周囲は掃除しても大丈夫?
はい。精密機器への接触を避けつつ、周辺のホコリ・汚れを丁寧に清掃します。必要に応じて養生も行います。
どこまで清掃してもらえますか?
オフィスの床・デスク周り・窓・会議室・トイレ・給湯室・エントランス・エアコンなど、全体的に対応可能です。
毎日ではなく、週1回や月1回でも依頼できますか?
 はい。日常清掃(週1~毎日)、定期清掃(月1・年数回)など、頻度や内容に応じた柔軟なプランをご用意しています。
通常の営業時間外で清掃してもらえますか?
はい。夜間・早朝・土日祝の対応も可能です。営業時間に支障を出さないスケジュールで調整します。
報告書などの書類対応はありますか?
ご希望に応じて立ち会い/鍵の預かり/入退室記録提出などに対応します。信頼できるKIREI crewが清掃を担当します。
防犯面が気になります。立ち会いは必要ですか?
ご希望に応じて立ち会い/鍵の預かり/入退室記録提出などに対応します。信頼できるKIREI crewが清掃を担当します。
ワックス仕上げやカーペット洗浄もできますか?
 はい。床材に応じてポリッシャー洗浄・ワックス塗布・カーペットスチーム洗浄に対応します(年1〜2回の定期推奨)。
机上の書類などはそのままで清掃できますか?
 基本的に私物・資料には触れず、周囲を清掃します。ご希望あれば机上拭き取り対応も可能です(事前同意が必要)。

飲食店清掃に関するご質問

床の油汚れがひどいのですが落ちますか?
はい。飲食店専用のアルカリ洗剤と専用機械で、滑りや臭気の原因となる油汚れも対応可能です。
日常清掃・定期清掃の両方に対応できますか?
 はい。毎日の簡易清掃(日常)〜月1回以上のプロ清掃(定期)まで対応可能です。
どこまで対応してくれますか?
店内の床・壁・什器・厨房設備・グリスフィルター・換気扇・排水口・エアコンなど、全エリア対応可能です(内容によりパッケージ化可)。
営業時間外(深夜・早朝)の清掃は可能ですか?
はい。深夜・早朝・定休日など、営業時間外の作業に対応しています。現場とスケジュールを調整し実施します。
毎月定期でお願いしたいけど、予算が限られています…
ご安心ください。内容・範囲・頻度に応じた最適プランを提案し、予算内で最大効果のあるメニュー設計を行います。
チェーン展開している複数店舗でも対応できますか?
可能です。全国対応体制・店舗ごとの仕様管理・報告書の一元管理(コスモ使用)に、対応しています。
衛生検査や保健所の指導に対応できますか?
はい。「清掃+除菌+記録提出」まで対応可。点検前清掃や、衛生基準対応の提案も可能です。
においが残ったりしませんか?
使用薬剤は無香料 or 揮発性が低いタイプを使用し、換気・仕上げ拭きも徹底するため、残臭リスクは最小限です。
食材や什器への汚れ・飛散が心配です
作業中は作業範囲と動線すべてを養生し、薬剤飛散を防止します。食品保管エリアには入室しません。
火元(ガス周り)や電源の扱いは大丈夫?
作業前に機器停止/電源OFFなどを徹底し、安全対策を講じた上で作業します。必要に応じてスタッフ立会いをお願いします。

医療・介護施設清掃に関するご質問

衛生基準に対応していますか?
はい。院内感染対策・ゾーニング・衛生区分に配慮した清掃を行い、次亜塩素酸・アルコール・中性洗剤など用途別に使い分けしています。
高齢者や患者さんに配慮した作業ができますか?
はい。低姿勢・静音対応・接触配慮・滑り止め対応など、施設仕様に合わせたホスピタリティ清掃を実施します。
感染症発生時の清掃にも対応可能ですか?
はい。ノロ・インフル・コロナ等の感染症対策清掃(嘔吐物処理・高頻度接触部の除菌)にも対応しています。
利用者がいる時間帯でも清掃できますか?
はい。日中帯でも静音作業・声かけ・生活動線を妨げない工夫を徹底して実施可能です。夜間/休診日作業も対応可能です。
医療機関・介護施設でも本当に対応できますか?
はい。クリニック・病院・歯科・老健・特養・デイサービスなど、全国の医療・福祉施設での実績があります。
福祉施設特有の臭い対策はできますか?
はい。尿臭・生活臭に対して、酵素系・次亜系の消臭対応や、光触媒・オゾン脱臭(オプション)も提案可能です。
定期清掃だけでなく、スポット対応もお願いできますか?
 はい。月1回~週5日までの定期清掃や、大掃除・退去清掃・改修後清掃など、スポット対応も承ります。
作業後の記録や報告書はもらえますか?
はい。写真付き報告書/衛生チェック表/対応記録表などを、KIREIの「コスモ」システムで即日共有できます。
感染エリアと一般エリアで清掃方法を変えられますか?
はい。モップやクロスは色分けでゾーニング管理し、感染エリアではディスポーザブル(使い捨て)対応も可能です。

リフォーム・リノベーション後の仕上げクリーニングに関するご質問

木くずや粉塵が多いのですが対応できますか?
 はい。乾式バキュームと拭き取りを併用し、細かな粉塵・塗装粉・シール糊残りなどにも対応します。
建具や設備が新しいので傷つけないか心配です。
ご安心ください。マイクロファイバークロスや素材別洗剤を使用し、丁寧な手作業で対応します。
どの範囲まで清掃してくれますか?
床・壁・窓・サッシ・照明・建具・設備機器・水回り・ベランダ・収納・玄関など室内全体をクリーニングします。
施工会社とのスケジュール調整もできますか?
 はい。リフォーム業者・現場監督との連携調整も対応可能です。工程に合わせて柔軟にスケジューリングします。
どのタイミングで依頼すればいいですか?
工事完了後(引渡し前)の最終仕上げ段階でご依頼ください。美装前の荒清掃が必要な場合も対応可能です。
報告書は提出されますか?
はい。写真付き作業報告書を提出(PDFまたはコスモ)し、法人・業者様との連携もスムーズです。
引渡し後のリチェックにも対応可能ですか?
はい。施主検査後の追加対応・手直し清掃にも柔軟に対応します。
建築養生の撤去やゴミ回収もお願いできますか?
はい。養生剥がし・施工後の残材・ガラ回収なども別途対応可能です(処分費用は別途見積)。
マンション/戸建て/店舗など物件種別に対応できますか?
 はい。戸建・集合住宅・事務所・店舗・施設など、あらゆる用途に対応可能です。
外構やバルコニーも清掃可能ですか?
 はい。タイル・外構・バルコニーの清掃も可能です。高圧洗浄にも対応できます(条件により別途)。

マンション・ビル共用部清掃に関するご質問

清掃以外の対応(点検・軽作業など)もできますか?
 はい。照明交換・植栽のごみ拾い・軽度の報告業務など、簡易的な設備巡回もオプション対応しています。
長期不在時でも鍵預かりで対応可能ですか?
 はい。鍵の受渡管理・入退室記録の徹底で安全管理を行いながら無人対応も可能です。
粗大ゴミや放置ゴミの処分はできますか?
はい。現場写真付きで管理会社へ報告→処分見積→撤去対応まで一貫対応可能です(※処分は別途費用)。
巡回清掃と常駐清掃は選べますか?
はい。巡回(短時間・多現場対応)と常駐(1人常駐など)の両方に対応可能です。
報告書はもらえますか?
はい。作業内容・写真付きの報告書を「コスモ」経由で納品可能。管理会社・オーナー様への報告にも対応します。
住民やテナントとのトラブルが心配です。
 ご安心ください。住人・来訪者への声かけや通行配慮、作業音や洗剤臭への配慮も徹底しています。
定期清掃と日常清掃の違いは何ですか?
日常清掃:ゴミ拾い、掃き掃除、モップがけなど日々の美観維持
定期清掃:ポリッシャーや高圧洗浄機を使用する機械洗浄やワックス施工などの専門清掃
清掃の頻度はどれくらいが一般的ですか?
日常清掃は週1〜週5回が多く、定期清掃は月1〜年4回が目安です。建物の規模や使用状況に応じてプランを作成します。
どんな建物でも対応できますか?
 はい。分譲マンション・賃貸物件・オフィスビル・商業ビル・複合施設など、規模や用途を問わず対応可能です。

ベッドマットレスクリーニングに関するご質問

クリーニング後はすぐ使えますか?
完全に乾燥してからの使用をお願いしています。夏場や換気環境が良ければ当日夜から使用できるケースもあります。
ホテルや宿泊施設の大量対応も可能ですか?
 はい、複数台同時対応も可能です。作業員を増員し夜間・早朝対応もご相談ください。
作業時間はどのくらいかかりますか?
シングルサイズで約60~90分が目安です。汚れ具合やサイズによって前後します。
シミは完全に落ちますか?
時間が経過したシミは完全に落ちない場合もありますが、かなり薄くなります。事前に確認します。
ダニやカビも除去できますか?
高温スチームと吸引洗浄により、ダニの死骸・フン・カビ胞子も除去します。
赤ちゃんやペットが使っても大丈夫?
安全性の高い植物性・中性洗剤を使用し、すすぎをしっかり行いますので安心です。
乾くまでどれくらいかかりますか?
通常は8〜12時間前後で自然乾燥しますが、換気状況や素材により異なります。※乾燥機は使用しません。
どんなマットレスでも対応できますか?
一般的なポケットコイル・ボンネルコイル・ウレタン素材は対応可能です。高反発系・特殊素材(テンピュール等)は事前確認が必要です。
どのくらいの頻度でクリーニングすればいいですか?
 推奨は1~2年に1回です。汗やダニなどのアレルゲン対策を考慮すると、定期的なメンテナンスが重要です。
どんな汚れに対応できますか?
汗ジミ、皮脂、尿汚れ、カビ、ダニ、花粉、ほこり、血液などに対応可能です。臭いの軽減にも効果があります。

ダクト清掃サービスに関するご質問

作業にどれくらいの時間がかかりますか?
ダクトの長さ・汚れ具合・作業人数によりますが、中型施設で約4〜8時間程度が目安です(夜間対応も可)。
高所にあるダクトも対応可能ですか?
はい。脚立・足場・高所作業車を使用して高所ダクトにも対応します。事前調査で安全計画を立てます。
作業後はどんな報告をもらえますか?
 作業前後の内部写真付き報告書を提出します(PDFまたはKIREI独自のCRM「コスモ」で共有可)。
ダクトの中まで本当に清掃できるの?
はい。内部まで清掃するために専用機材(ロボット/ブラシ/エアー/バキューム)を使用し、必要に応じて点検口の設置も行います。
消防点検で指摘された箇所の清掃にも対応できますか?
 はい。消防署・保健所などの指導内容に対応した清掃・報告書提出が可能です。
営業中でも作業は可能ですか?
基本的には夜間や休業日対応を推奨しますが、エリア分けをして営業を止めずに対応することも可能です。
どれくらいの頻度で清掃が必要ですか?
 空調ダクトは3〜5年に1回、厨房排気ダクトは、年1回以上(業種によっては半年1回)が推奨です。
ダクト内は目に見えないので、汚れているか判断できません。
ご安心ください。作業前に内視鏡(スコープ)や確認口から撮影し、状態をご報告します。
清掃の目的は何ですか?
ダクト内のホコリ・油・カビ・バクテリアの除去による空気環境の改善・臭気対策・火災予防・機器の延命が主な目的です。
どんなダクトの清掃ができますか?
空調ダクト・給排気ダクト・厨房排気ダクト(グリスダクト)など全種対応可能です。施設の用途に合わせて提案します。

ソファのクリーニングサービスに関するご質問

業務用(飲食店やホテルのソファ)も対応可能?
はい、可能です。汚れの状態や数量に応じて夜間作業・定期契約・大量対応も承ります。
色落ちしませんか?
 事前に色落ちテストを実施します。反応が出た場合は洗浄方法を調整、または施工を中止します。
作業時間はどれくらい?
1人掛け:約30〜45分、3人掛け:約90分前後。汚れ具合や素材により前後します。
どんな素材に対応できますか?
ファブリック(布)、合皮、ナイロン、ポリエステルなど。※スエードやシルク系など特殊素材は要確認。
シミは完全に落とせますか?
時間が経ったシミや、漂白が必要な染色系シミは薄くなる程度で完全除去は難しい場合もあります。
においは取れますか?
汚れと一緒にニオイの元も除去しますので、大幅な軽減が見込めますが、内部まで染み込んだ臭いは残る可能性もあります。
乾燥にどれくらいかかりますか?
約6〜10時間前後で自然乾燥します(気温・素材により前後)。完全乾燥後に使用してください。
クリーニングの頻度はどのくらいが適切ですか?
年1回を推奨。ペットや小さなお子様がいるご家庭では半年に1回がおすすめです。
革のソファも対応していますか?
合皮は対応可能ですが、本革は基本的に対応していません(※経年劣化や色落ちリスクのため)。
どんな汚れに対応できますか?
皮脂汚れ、汗ジミ、飲食物のシミ、ペットの毛・尿・臭い、ダニ・花粉・ホコリなど幅広く対応可能です。

シャンデリア・照明クリーニングに関するご質問

報告書はもらえますか?
はい。作業前後の写真付き報告書を「コスモ」またはPDFで提出します。法人・施設管理者向けにも対応します。
照明本体が劣化していても清掃可能ですか?
はい。ただし、ひび割れ・樹脂の黄変・割れやすい素材には細心の注意を払い、施工範囲を制限することがあります。
清掃の頻度はどれくらいが適切ですか?
年1回〜2回程度が目安です。油煙・ホコリが多い環境(飲食店・工場など)では半年ごとの清掃を推奨します。
電球や蛍光灯の交換もお願いできますか?
はい。事前にご相談いただければ、交換作業(別途費用)も対応可能です。電球の種類と数量をご連絡ください。
清掃後に明るさが変わりますか?
はい。照度が10〜30%程度改善されるケースが多く、職場環境や店舗の印象アップに効果があります。
作業前に電源を切る必要はありますか?
はい。感電や発熱リスク防止のため、清掃前にブレーカーまたはスイッチOFFをお願いします(現場状況に応じて)。
営業中に作業してもらえますか?
 はい。営業時間外・夜間・定休日などの対応も可能です。エリア分割での作業も調整できます。
高所にある照明の清掃もできますか?
はい。脚立・足場・高所作業車を使用し、最大10m程度の高所にも対応可能です(要事前調査)。
LED照明でも清掃できますか?
はい。LED・蛍光灯・白熱灯いずれも対応可能です。発熱や感電に注意しながら丁寧に対応します。
どんな照明器具でも清掃できますか?
はい。天井埋め込み型、直付け型、ペンダント、スポットライト、シャンデリア、間接照明、看板照明など幅広く対応可能です。

ゴミ屋敷片付け清掃サービスに関するご質問

清掃後すぐに住めるようになりますか?
ご希望に応じて、水回り・床・壁なども清掃し、入居可能な状態に仕上げます(軽度なら当日入居も可能です)。
女性スタッフを希望できますか?
はい。女性スタッフ同行も対応可能です。事前にお申し出ください。
害虫やカビがひどくても対応できますか?
はい。害虫駆除・防虫処理・除菌消臭対応が可能です。必要に応じて、オゾン脱臭やコーティング施工も対応可能です。
料金の目安はありますか?
部屋の広さ・ごみの量・汚れの程度で変動しますが、1Rで3〜8万円前後〜が目安です。詳細は見積で確定します。
貴重品や残しておきたい物が混ざっていても大丈夫?
はい。作業中に通帳・印鑑・現金・写真・重要書類は仕分けし、作業後にお渡しします。
見積はどうやって出しますか?
現地調査または写真・動画によるオンライン見積が可能です。即日見積・緊急対応もご相談ください。
どこまで片付けてくれるの?
 ごみの分別・搬出・清掃・除菌・消臭・害虫駆除までワンストップで対応します。必要に応じて原状回復も相談可能。
近隣にバレたくないのですが配慮してもらえますか?
はい。目立たない服装・無印トラック使用・夜間早朝作業なども可能。事前にご相談ください。
立ち合いができないのですが対応できますか?
はい。鍵の預かり・立会いなし作業にも対応可能です。報告書・写真にて作業後の様子をご報告します。
ゴミ屋敷ってどこから対応可能ですか?
ワンルームから一軒家、軽度の生活ごみ放置〜重度の汚部屋まですべて対応可能です。現地確認または写真見積で対応可。

洗濯機分解クリーニングに関するご質問

作業中の破損事故は補償してもらえるの?
弊社は損害賠償保険に加入しており、補償は可能です。 例外として、エアコンは10年以上、洗濯機は7年以上、製造から経過している製品に関しては保証の対象外となりますので予めご了承ください。
支払方法は?
現金、クレジットカードまたは電子決済など、ご希望の決済方法をお知らせください。
何名で作業しますか?どれくらいが時間かかりますか?
基本は一名です。作業内容によって人数の調整をし、伺わせて頂きます。 メニューごとの作業時間については各メニュー内に記載がございますので、ご確認をお願い致します。

水回りクリーニングに関するご質問

洗面所の掃除は不要なので、トイレ1カ所とキッチンの清掃をお願いすることは可能ですか?
セットだと割高になってしまいますので、単品で注文を承ります。
トイレが1カ所しかないのですが、どうすればいいですか?
水回りセットメニューにある「洗面所+トイレ」をお選びいただくか、 洗面所を依頼しない場合は、単品でトイレクリーニングをご注文ください。

追い焚き配管除菌洗浄に関するご質問

すごく汚れているのですが、大丈夫ですか?
汚れ具合による料金変動はございません。まずはお気軽にご相談ください。
どんなお風呂でも対応してくれますか?
日立のエコキュート(ヒートポンプ式)、二つ穴タイプの浴槽には対応しておりません。
対応の可否につきましてはお気軽にお問い合わせください。

住宅向けコーティング(個人宅)に関するご質問

支払方法は?
現金、クレジットカードまたは電子決済など、ご希望の決済方法をお知らせください。
法人様の場合はお振込での対応も可能です。
スタッフさんは、どこから来ますか?

通常はお住まいの近隣店舗のスタッフがお伺いを致しますが、作業内容や混雑状況によっては近隣店舗以外のスタッフがお伺いする場合もございます。リピーター様などで、スタッフにご希望がございましたら事前にお知らせください。

何人で来ますか?どれくらい時間がかかりますか?
基本は一名です。作業内容によって人数の調整をし、お伺いを致します。
メニューごとの作業時間については各メニュー内に記載がございますので、ご確認をお願い致します。

お掃除機能付きエアコンクリーニングに関するご質問

外にぶら下がっている室外機は掃除できますか?
申し訳ございませんが、お請けできません。室外機は床に設置しているタイプのみ作業可能です。
赤ちゃんがいるのですが、洗剤は安全ですか?また部屋にいてもいいですか?
弊社が使用する洗剤はエコ洗剤となり、環境や人体に安全な洗剤を使用しております。ご安心ください。エアコン洗浄時は高圧洗浄機を使用しますので、掃除機程度の音が発生します。ご心配の場合は別部屋等にご移動いただけると赤ちゃんも安心するかと思われます。
お掃除機能がついてるかどうかわからないのですが?
リモコンに「自動掃除」「手動掃除」「フィルター掃除」などのボタンがある場合が多いです。ご不明の場合はエアコンのメーカー名、型番等をお知らせくださるとお調べ可能です。
支払い方法は?
現金でのご精算、またはクレジットカードにご対応しております。法人様の場合はお振込でのご対応も可能です。その他、電子マネー等にも対応ございますので、ご希望決済方法をお知らせください。
何人できますか?どれくらい時間がかかりますか?
基本は一名です。作業内容によって人数の調整をし、お伺いを致します。メニューごとの作業時間については各メニュー内に記載がございますので、ご確認をお願い致します。

壁掛けタイプ(お掃除機能なし)に関するご質問

エアコン下に家具がありますが作業できますか?
作業スペース確保のため、事前に移動をお願いしております。難しい場合はスタッフまでご相談ください。
クリーニング後すぐにエアコンは使えますか?
洗浄後に動作確認を行い、乾燥後すぐご使用いただけます。
壁掛けエアコンのクリーニング時間はどれくらいですか?
1台あたり1.5~2時間程度が目安です。汚れ具合や設置状況により前後します。

業務用壁掛け型に関するご質問

定期清掃の相談もできますか?
はい、使用頻度に応じた最適な清掃周期をご提案いたします。
複数台まとめて依頼できますか?
もちろん可能です。台数が多い場合は現地調査のうえ最適な工程をご提案します。
店舗営業時間外の作業は可能ですか?
はい、早朝・夜間作業にも対応可能ですのでご相談ください。

家庭用天井埋め込み型に関するご質問

カビ臭さも改善されますか?

内部のカビや汚れを除去することで、臭い軽減が期待できます。強いカビは落ち切らない場合がございますので、ご了承ください。

作業時に音は大きいですか?
高圧洗浄機を使用するため多少音は出ますが、通常の生活に大きな支障はありません。
天井埋め込み型はどこまで分解しますか?
カバー・ドレンパンなどを分解し、内部まで徹底洗浄します。

業務用天井埋め込み型(天カセ)に関するご質問

作業前に店舗側で準備しておくことはありますか?
作業箇所周辺の貴重品や精密機器の移動をお願いしております。移動が難しい場合は事前にご相談ください。その他、作業するエアコンの電源ブレーカー位置と部品の洗い場も作業前に確認させていただきます。
夜間・早朝・定休日でも業務用エアコンクリーニングは依頼できますか?
はい、店舗営業への影響を最小限にするため、夜間・早朝・定休日の作業にも柔軟に対応しております。
天井吊り下げ型と天井埋め込み型・天カセの違いは何ですか?
天井吊り下げ型は本体が露出しているタイプ、天井埋め込み型・天カセは天井内に本体が埋め込まれているタイプです。設置構造により分解方法や作業工程が異なります。
フィルター交換もお願いできますか?
フィルター清掃だけでなく、交換対応もご相談いただけます。なお、フィルター代および工賃につきましては、お客様のご負担となりますので予めご了承ください。
飲食店の油汚れも落とせますか?
専用洗剤を使用し、厨房特有の油汚れも軽減可能です。強い油汚れは落ち切らない場合がございますので、ご了承ください。
4方向タイプにも対応していますか?
はい、1方向・2方向・4方向タイプなど各種対応しております。

家庭用床置き型に関するご質問

ペットの毛やホコリによるニオイも改善できますか?
はい、内部に溜まったペットの毛やホコリをしっかり除去することで、気になるニオイの軽減や風量改善につながります。
暖房効率も改善しますか?
内部汚れを除去することで風量改善につながる場合があります。
狭い場所でも作業できますか?
一定の作業スペースがあれば対応可能です。事前に設置状況を確認いたします。
床置きエアコン特有の臭いも取れますか?
内部のホコリやカビを除去することで臭い軽減が期待できます。強いカビは落ち切らない場合がございますので、ご了承ください。

業務用床置き型に関するご質問

定期メンテナンス契約は可能ですか?
はい、使用環境に応じた定期清掃プランをご提案できます。
営業しながら作業できますか?
状況によりますが、営業への影響を最小限に抑えて作業可能です。
大型の床置きエアコンにも対応していますか?
はい、業務用大型機種にも対応しております。

浴室乾燥機クリーニングに関するご質問

乾燥機能の効きも改善しますか?
汚れ除去により風量改善が期待できます。
浴室クリーニングと同時依頼できますか?
もちろん可能です。セットでご依頼いただくお客様も多いです。
浴室乾燥機の内部まで掃除しますか?
はい、分解してファンや内部のカビ・ホコリまで洗浄します。

冷蔵庫クリーニングに関するご質問

ニオイ対策にもなりますか?
食品カスや汚れを除去することで臭い軽減につながります。
冷蔵庫の中身はどうしたらいいですか?
事前に食品の移動をお願いしております。難しい場合はご相談ください。

室内クリーニングに関するご質問

荷物が多くても大丈夫ですか?
作業可能範囲で対応いたしますが、事前整理をお願いする場合があります。
どこまで掃除してもらえますか?
床・窓・水回りなど、ご希望に合わせて作業範囲を調整できます。
空室でなくても依頼できますか?
はい、在宅中でも対応可能です。

何でもわがまま定額サービスに関するご質問

当日の追加依頼もできますか?
作業時間内で対応可能な範囲で承ります。
時間内なら複数作業も可能ですか?
はい、時間内であれば複数箇所の作業も可能です。
どんな作業をお願いできますか?
清掃・片付け・簡易作業など、内容に応じて柔軟に対応いたします。

一般家庭向け定期清掃サービスに関するご質問

水回りだけの定期清掃も可能ですか?
はい、キッチン・浴室・トイレのみなど部分対応も可能です。
毎回同じスタッフが来ますか?
可能な限り同じスタッフで対応いたします。
どれくらいの頻度で依頼する方が多いですか?
月1回~2回でご利用されるお客様が多いです。

在宅丸ごとお掃除パックに関するご質問

外出していても大丈夫ですか?
作業前後のお立会いのみで対応可能な場合があります。
どの箇所が含まれますか?
水回り・窓・床・エアコンなど、ご要望に応じて組み合わせ可能です。
1日で全部終わりますか?
間取りや汚れ状況によりますが、1日~2日が目安です。

原状回復クリーニング(徹底清掃)に関するご質問

汚れがひどくても大丈夫ですか?
専用洗剤や機材を使用し、可能な限り原状回復を行います。
退去後すぐでも対応できますか?
スケジュール次第で即日・短納期対応も可能です。

コーティングサービスに関するご質問

掃除が楽になりますか?
防汚効果により日常清掃の負担軽減につながります。
効果はどれくらい持続しますか?
使用環境によりますが、長期間効果が期待できます。
どんな素材にコーティングできますか?
床・水回り・金属など幅広く対応しています。

除菌・消臭に関するご質問

人体に影響はありませんか?
安全性に配慮した薬剤を使用しております。
どんな臭いに対応していますか?
生活臭・ペット臭・タバコ臭など幅広く対応可能です。
作業後すぐ入室できますか?
はい、通常は作業後すぐご利用いただけます。