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訪問業者を装った犯罪が増えるいまーー「信頼できる訪問サービス業者を目指す」おそうじ革命の安心清掃宣言とその取り組み
公開日：2026/07/16
更新日：2026/07/16
最近、スマホの普及やインターネット環境の整備が進んだことで、自宅にいながらさまざまなサービスを利用できるようになりました。その結果、ECサイトやデリバリーなどのシェアが拡大し、利用者が急増しています。
一方で、こうした訪問型サービスの特性を悪用した犯罪（闇バイトなど）も増えています。
リフォーム業者や市役所職員を装って下見し、高齢者や富裕層の自宅を狙う空き巣・強盗事件の増加に伴い、今後は訪問サービスの利用を躊躇する方が増えることが危惧されます。
ハウスクリーニングのおそうじ革命では、こうした情勢を受け、お客様に安心してご利用いただくために、さまざまな取り組みを行っています。
今回の記事では、おそうじ革命が掲げる「安心清掃宣言」と、その具体的な取り組みの内容についてご説明させていただきます。
訪問サービスを装った強盗犯罪が増えています
2023年あたりから、高齢者・富裕層宅を狙った侵入強盗犯罪が増えています。
世間を騒がせた“ルフィグループ”による事件など、記憶に新しいという方も多いかと思います。
今、主流になっているのは、SNSなどを通じて実行犯を募る、いわゆる「闇バイト」型で、最近ではリフォームなどの訪問サービス業者を装って事前に下見に訪れるなど、手口がさらに複雑・巧妙になっています。
昨今では、トクリュウ（匿名・流動型犯罪グループ）による犯罪が急増中で、警察庁の発表によると、2025年にはトクリュウ関連で12,178人が警察による取り締まりや対応の対象となり、不穏な動きが続いています。
おそうじ革命の安心清掃宣言
おそうじ革命は、侵入強盗や闇バイトの事件件数の増加を背景に、自宅にサービスマンを招く「訪問サービス」への警戒感、不安感が高まっていると考えます。
そこで弊社では、お客様にサービスを安心してご利用していただくために、「安心清掃宣言」として、不安を払拭するさまざまな取り組みを実施しています。
安心清掃宣言①加盟希望者への厳格な審査
おそうじ革命では、フランチャイズ加盟希望者に対して、契約締結前の事前審査を徹底しています。
- 金融情報等の確認
- 公開情報をもとにした反社会的勢力との関係性や過去のトラブルおよび犯罪歴等の確認
- SNSやインターネット上での情報収集
こうした要素を中心に身辺調査を実施し、不審な点がある希望者とは契約を見送る判断をしています。
また、面談などのやり取りを通して人物像や行動をチェックし、事業適性・コンプライアンス意識があるかなども確認しています。
安心清掃宣言②教育制度
加盟前
おそうじ革命では、フランチャイズ加盟希望者に対して、清掃業界最長の50日間、約2カ月にわたる清掃技術と接客を学ぶ開業前研修を実施しています。
本部が定める研修カリキュラムを全行程修了し、厳しいテストに合格したオーナーのみが開業可能となっています。
また、研修期間中も、研修生の人柄や行動をチェックし、改めて開業に相応しい人物かどうかを見極めます。
オープン後も継続的に教育・指導
おそうじ革命では、オープン済みの加盟店も含め、すべてのオーナーを対象に接客、技術、コンプライアンスなどに関する継続的な教育・指導を行っています。定期的な研修や評価を通じて、サービス品質の維持・向上と、お客様に安心してご利用いただける体制づくりに取り組んでいます。
また、不適切な顧客対応やクレームが多く見受けられるオーナーは、再三にわたる指導でも改善がみられない場合、契約解除の措置を取っています。
安心清掃宣言③オーナー情報の開示
各加盟店のホームページにて、オーナーの名前や顔写真を公開しています。
また、ホームページには加盟店紹介のYouTube動画や、オーナーからの挨拶文を掲載。ブログの更新なども励行し、オーナーの人物像がわかりやすく伝わるよう、積極的な情報発信に努めています。
安心清掃宣言④個人情報の適切な取り扱い
ご利用にあたって取得した個人情報については、厳重に管理し、目的以外の用途には使用しないことを、本部および加盟店の全スタッフに教育・指導しています。
安心清掃宣言⑤トラブル時の対応
全国の店舗を統括するおそうじ革命本部には、お客様相談窓口を設置し、施工時にお気づきになった点などを気兼ねなくご報告いただける体制を整えています。
万一のトラブルや、スタッフ対応の不手際、その他気になる点があった場合は、全社を挙げて誠実に対応させていただきます。
ハウスクリーニングなどの比較・予約サイトとの比較
本記事で紹介したおそうじ革命の安心清掃宣言の取り組みと、ハウスクリーニングをはじめとした業者のマッチングサービスの同項目の比較表です。
| おそうじ革命 | 比較・予約サイト | |
|---|---|---|
| 運営の仕組み | 自社ブランド加盟店による清掃サービス | 利用者と業者をつなぐプラットフォーム |
| 出店審査 | 身辺調査・面談(対面) | 電話・書類・写真(非対面) |
| 教育制度 | 開業前研修・品質維持制度 | なし |
| 清掃品質 | おそうじ革命統一基準の高い品質 | 事業者ごとにバラつきあり |
| 料金 | 全国一律料金 | 事業者ごとに異なる |
| 個人情報の適切な取り扱い | 作業に不要な情報を取得しない・取得した情報を目的以外に使用しない | 事業者ごとに異なる |
| トラブル対応 | 本部相談窓口あり | 原則個人間対応 |
“大切な人に薦めたい掃除屋さん”おそうじ革命
おそうじ革命のモットーは、「大切な人に薦めたい掃除屋さん」であること。
お客様から全幅の信頼をいただき、ご自身だけでなく、ご家族や大切な人にも紹介できるような清掃業者であることが、おそうじ革命の抱負です。
おそうじ革命では、「コンプライアンス遵守が徹底している身元確かなスタッフ」のみを派遣することをお約束いたします。
「加盟希望者の選定」「スタッフのコンプライアンス教育を徹底」「オーナー情報の積極的な発信」「個人情報の厳重な取り扱い」「対応窓口の整備」などの取り組みを実施しており、今後もさらに強化していく所存です。
全店を通じて、法令遵守、安心に徹底配慮した統一規格を持てるのは、おそうじ革命のようなハウスクリーニングチェーンならではの強みです。
おそうじ革命が誇る安心安全のハウスクリーニングサービスを、ぜひご利用ください。
